glavni / Piščanci / Socialni konflikti in načini njihovega reševanja. Faze konflikta. Glavni načini za reševanje socialnih konfliktov

Socialni konflikti in načini njihovega reševanja. Faze konflikta. Glavni načini za reševanje socialnih konfliktov

Ker so tipologije konfliktov zelo dvoumne, spremenljive in različne, zato ni nobene oblike reševanja konfliktov.

L. A. Koser je menil, da je treba v socialnem konfliktu med tekmeci vzpostaviti jasen dogovor o njegovem zaključku. V primeru, da do določenega trenutka boja ni prišlo do medsebojnih dogovorov, je njegov konec mogoč le zaradi smrti vsaj enega od nasprotnikov. To pomeni, da konec konflikta vsebuje številne težave, ki niso neločljivo povezane s končnimi procesi.

Ameriški raziskovalec R. Dahl prepozna tri možne

alternative dokončanju: slepa ulica, nasilje in mir. Tisti. konflikt se konča s smrtjo ene ali obeh strani, "je prekinjen do boljših časov" ali dobi takšno ali drugačno konstruktivno rešitev. Toda smrt obeh ali ene strani ne pomeni, da je bil spor rešen. Konec konflikta je njegov konec, prekinitev iz kakršnega koli razloga, rešitev pa je pozitiven ukrep (odločitev) strani v sporu same ali tretje osebe, prekinitev konfrontacije in odstranitev protislovja z mirnim ali prisilna sredstva. Predpogoje za konstruktivno razrešitev konflikta v veliki meri določajo zmožnosti strani in drugih udeležencev. Glavni pogoj za konec konflikta je odprava objektivnih razlogov, ki so privedli do konfliktnih razmer. Tako predmetno-subjektivna narava nastanka konflikta pomeni predmetno-subjektivno naravo njegovega reševanja.

L. A. Petrovskaya meni, da je rešitev spora možna:

1. s preoblikovanjem najbolj objektivne konfliktne situacije;

2. S preoblikovanjem podob razmer obstoječe stranke.

Poleg tega je možno tako popolno kot delno reševanje konflikta tako na objektivni kot na subjektivni ravni.

Po mnenju raziskovalcev je za reševanje in reševanje konflikta treba ugotoviti pogoje:

1) potrebni za razrešitev, institucionalizacijo in ureditev konflikta;

2) ustvarjanje možnosti neposrednega reševanja konflikta

strani, ki so vanj vključene;

3) prispevanje k konkurenčnemu ali sodelovalnemu reševanju konfliktov.

Glavni predpogoji za rešitev spora:

1. Sporne strani morajo organizirati same.

2. Vsaka od konfliktnih strani mora biti pripravljena priznati zakonitost zahtev druge strani in sprejeti rezultat rešitve konflikta, tudi če se je izkazalo, da je to zunaj njenih interesov. Če tovrstne pripravljenosti nasprotne strani ne čutijo, potem konflikta ne bodo želele rešiti, še posebej, če bo na nek način kršil njihove interese.

3. Sporne strani morajo pripadati isti družbeni skupnosti. V tem primeru bližina regulativnih sistemov, skupnih vrednot in tradicij olajša komunikacijo med strankama v konfliktu in pospeši njegovo reševanje.

Trenutno sta v okviru objektno-subjektnega pristopa znana dva modela reševanja konfliktov: arbitražni model in mediacijski model. Arbiter preuči bistvo problema, se o njem pogovori s strankami v sporu in nato sprejme končno in zavezujočo odločitev.

A. G. Kovalev različne načine reševanja konfliktov v proizvodni organizaciji reducira na pedagoške in upravne odločitve.

1. Pedagoška pot predpostavlja objektivizacijo konflikta (njegov prenos s čustvene na racionalno raven), zmožnost razlikovanja med interesi in stališči v konfliktu ter njihovo prepričevanje v potrebo po razrešitvi situacije ob upoštevanju njihove individualne psihološke značilnosti.

2. Upravna pot predpostavlja upoštevanje možnosti vpliva na obe ali eni od strani, zbiranje potrebnih informacij o konfliktnih straneh in izbira ustrezne metode za reševanje konflikta, organiziranje opazovanja tistih, ki so iz konflikta.

T. M. Dankova verjame učinkovit način reševanje konfliktov, priprava na razpravo v skupini in odločanje v skupini.

S. E. Aksenenko opredeljuje dva načina reševanja konfliktov:

1. samo-posploševanje, to je ustvarjanje pogojev za produktivno izmenjavo informacij v konfliktu;

2. posredovanje drugih okoli in predvsem uradnikov. Avtor meni, da je ta način najprimernejši za uporabo pri organizacijskem in pedagoškem delu.

A. B. Dobrovich meni, da je vir konflikta pogosto nepotrjevanje pričakovanj o vlogi, ki si jih predstavljajo komunikacijski partnerji, ali relativne psihološke nezdružljivosti ljudi, ki so prisiljeni v medsebojne stike.

Ponuja naslednje neposredne metode reševanja sporov:

1. Vodja povabi sprte strani, prosi, da pojasni bistvo vzroka trka, razjasni dejstva in sprejme odločitev.

2. Učitelj ali vodja povadi konfliktne ljudi, da na sestanku izrazijo svoje trditve v skupini. Nadaljnja odločitev je sprejeta na podlagi govorov udeležencev sestanka o tej problematiki.

3. Če se kljub navedenim ukrepom konflikt ne umiri, se učitelj ali vodja zateče k sankcijam v zvezi s spornimi (od kritike do upravnih kazni).

4. Če to ne pomaga, se išče način, kako konfliktne ljudi ločiti v različne razrede in delavnice.

Dobrovich meni, da so neposredne metode reševanja konfliktov manj učinkovite od posrednih, zato ponuja nekaj načel za posredno reševanje konfliktov:

1) Načelo "izpuščanja" je omogočiti človeku, da svobodno izrazi svoja negativna čustva, nato pa jih postopoma nadomeščajo pozitivna; po "sprostitvi občutkov" človek lažje sprejme učiteljeve razumne argumente.

2) Načelo "čustvene kompenzacije". Strinjate se, da se počuti kot "žrtev" konflikta (tudi če ni tako), potem bo priziv na njegov um in vest (če se moti) učinkovit in bo privedel do kesanja.

4) Načelo "izpostavljenosti agresivnosti" je, da psiholog ali učitelj namerno daje sovražniku priložnost, da izrazi nenaklonjenost drug drugemu, jih spodbuja, da se prepirajo v njegovi navzočnosti in po tem, ko jim dajo besedo, še naprej "delajo" z njimi.

5) Načelo "prisilnega poslušanja nasprotnika" je, meni avtor, da se navadno med prepirom konfliktne strani med seboj ne poslušajo, kršitelju pripišejo ton in besede, ki v resnici niso obstajali. Če na to usmerite pozornost konfliktnih strani, lahko odpravite ali zmanjšate intenzivnost boja.

6) Načelo "izmenjave stališč". Spodbudite tiste v sporu, da na prepir gledajo skozi oči nasprotnika. Ta tehnika ima po mnenju A. B. Dobrovicha univerzalno učinkovitost in je primerna za reševanje kakršnih koli konfliktov.

7) Načelo "širjenja duhovnega obzorja" sporov je analizirati prepir, pokazati nepoštenost argumentacije, malenkost in pomanjkanje načelnih vzrokov konflikta. Konfliktnim je treba pokazati, da so v vrednotah višjega reda enotni in ne sovražni.

Poleg zgoraj navedenih načel reševanja konfliktov avtor predlaga uporabo posebnih psiholoških iger, ki prispevajo k uspešnejšemu reševanju in preprečevanju medosebnih konfliktov.

V. M. Afonkova meni, da je samoregulacija konflikta možna na visokih stopnjah razvoja ekipe. Kadar se to ne zgodi, je priporočljivo poseči v konflikt, ki je lahko popoln ali delen in gre na dva načina:

1. Neposredna - metoda "eksplozije" po AS Makarenko, individualni in skupinski pogovori, kolektivna odločitev, kolektivna terapija, kompromis.

2. Posredni (pedagoški manever) - sprememba števila udeležencev v konfliktu, sprememba dejavnosti, teoretična analiza podobnih situacij, preusmerjanje pozornosti konfliktov na drug predmet.

1) prenehanje resničnega soočenja;

2) odprava travmatičnih dejavnikov;

3) doseganje cilja ene od konfliktnih strani zaradi njene uspešne strategije in taktike vedenja;

4) spreminjanje položaja posameznika (kar pomeni odstranitev ali oslabitev čustvene napetosti);

5) prisotnost veščine aktivnega vedenja posameznika v podobnih situacijah v prihodnosti.

Meditacijska (mediatorska) dejavnost za reševanje konfliktov je nova psihološka realnost. To vprašanje je resno obravnavano v delih N. V. Grishine. Verjame, da lahko v domači praksi voditelje in učitelje, sociologe in psihologe, ki se ukvarjajo s praktičnimi dejavnostmi, imenujemo "naravni" posredniki.

1) pojasnitev posebne narave mediacije, načel vedenja mediatorja;

2) Sposobnost mediatorja preseči običajne okvire svojih poklicnih izkušenj.

J. McGrath predstavlja tri glavne večsmerne "sile", ki vplivajo na vedenje vsakega udeleženca in sledijo ciljem:

1. zagovarjati stališče, ki mu je zaupano;

2. najti dogovor z nasprotno stranjo;

3. najti rešitev, ki bi jo mediator, ki zastopa družbeno skupnost, v katero je "vpisan" konflikt, ocenil kot kakovostno in konstruktivno.

Mediator sam je predmet delovanja dveh "sil", ki si postavljata različne cilje:

1) pogajalce pripelje do položaja, ki ga bo odobril socialni sistem, ki stoji za njim;

2) prispeva k doseganju dogovora med strankama.

Osgood je predlagal metodo PRISN (zaporedne in vzajemne pobude za zmanjšanje napetosti), ki se uporablja za reševanje konfliktov na različnih ravneh: mednarodni, medskupinski in medosebni.

Metoda vključuje naslednja pravila:

1. Iskreno izjavite, da hoče ena od strani v konfliktu zmanjšati napetost in ustaviti stopnjevanje konflikta.

2. Pojasnite, da bodo zagotovo sprejeti spravni koraki. Nujno je sporočiti, kaj, kako in kdaj bo narejeno.

3. Držanje obljub.

4. Spodbujajte nasprotnika k izmenjavi koncesij, vendar jih ne zahtevajte kot pogoj za izpolnitev lastnih obljub.

5. Koncesije morajo biti narejene dovolj dolgo, četudi druga stranka ne bo imela povračila.

Toda popuščanja ne bi smela povečati brezzagovornosti in ranljivosti stranke, ki jih je sprejela.

Reševanje sporov je doseganje dogovora o spornem vprašanju med udeleženci. Zato je koristno, da vseh ukrepov za reševanje konflikta ne izvaja le tretja oseba, temveč tudi subjekti sami. Pojasnitev bistva konfliktne situacije, njeno ustrezno

ozaveščenost strani v konfliktu lahko služi kot osnova za razvoj konstruktivne rešitve in v nekaterih primerih konflikt popolnoma reši, če se izkaže, da temelji na izkrivljenem dojemanju razmer s strani strani v konfliktu.

Glavni poudarek pri uspešnem reševanju konflikta se prenese na osebnost, njene prilagoditvene zmožnosti in vire. V tem primeru govorimo o prehodu iz subjekt-objektne oblike komunikacije v subjekt-subjekt, kjer je vsak udeleženec v situaciji subjekt dejavnosti in je odgovoren za vse, kar se mu trenutno dogaja.

Situacija komunikacije je ustvarjalnost obeh strani, odprava kakršnega koli protislovja med ljudmi pa mora temeljiti na spoštovanju vsakega posameznika in hkrati na prepričanju, da ima oseba večplastne sposobnosti, saj je večinoma sposobna samozavesti -vlad in delo na sebi.

Na podlagi navedenega lahko sklepamo, da je napovedovanje in preprečevanje konfliktov pomemben sestavni del človekovega dela na sebi. To povečuje njegove osebne lastnosti, zato pomaga nadzorovati dinamiko dogodkov v svojem življenju. In tudi družbeni konflikt ima svojo ciklično naravo v svojem izvoru, višini in propadanju. Sposobnost določanja stopnje poteka konflikta tvori nadaljnjo izbiro strategije ljudi.

V prevodu iz latinščine je sam izraz "konflikt" preveden kot trk. Spopad sil, prepričanj, mnenj. Če govorimo o dejstvu, da obstaja socialni konflikt, je treba opozoriti, da je to sestavni del življenja družbe, vir sprememb, manifestacija neke vrste socialne interakcije, za katero je značilen razvoj protislovij , krepitev nasprotujočih si interesov in tendenc tako posameznikov kot družbenih skupnosti. Glede na območja nesoglasij lahko vse konflikte razvrstimo na naslednji način:

Vzroki socialnih konfliktov

Praviloma izhajajo iz lastnosti človeškega značaja. Psihološki vzroki socialnih konfliktov vplivajo na interese mnogih ljudi. Kažejo se tako v želji po moči in vodenju kot v banalni nezdružljivosti in antipatiji. Družbeni vzroki konfliktov se pojavljajo že v obliki spopada statusov, boja za spremembo idej in vrednot, protislovij, ki temeljijo na materialnih interesih. Naraščanje družbenega nezadovoljstva, ki ga povzročajo ekscentričnost družbe, diferenciacija ravni dohodka, prestiža, moči in statusa, vodi v različne krize, včasih pa tudi v vojne. Zato so sredstva za reševanje sporov mirna in oborožena.

Socialni konflikti in načini njihovega reševanja

Konflikti so sestavni del življenja človeške družbe. Vsak družbeni konflikt je po svoje individualen, zato morajo biti izhodi iz njega popolnoma specifični, prilagojeni izključno dani situaciji. Pa vendar je mogoče izločiti nekaj vzorcev reševanja konfliktov, možen je določen splošen algoritem dejanj. Na primer obnova. Njegov pomen je vrniti družbo v predkonfliktno situacijo. Seveda je nemogoče stoodstotno vrniti prejšnje stanje v družbi, vendar se skuša ohraniti osnovne oblike družbenega življenja ob upoštevanju novih razmer. Drug način za reševanje konflikta je nevmešavanje, torej čakanje. To je način označevanja časa v upanju, da se bo vse izšlo samo po sebi. Njeno bistvo lahko opredelimo kot omogočanje, da se "ladja" sama mirno utopi. Presenetljivo je, a pod določenimi pogoji lahko takšna pot prinese pozitivne rezultate v obliki prestrukturiranja in sklenitve novih sporazumov. Nazadnje je najaktivnejši in najučinkovitejši način za reševanje socialnih sporov prenova. Izraža se v popolnem zavračanju vsega starega in razvoju novega. Za njegovo izvajanje je pomembno videti perspektivo, imeti izredno voljo in pripravljenost na globalne spremembe. Splošna strategija za izhod iz družbenega konflikta bo učinkovita le v primeru kompetentne kombinacije vseh treh poti.

Reševanje socialnega konflikta premaguje glavno protislovje v interesu strani in ga odpravlja na ravni vzrokov konflikta. Rešitev spora lahko dosežejo strani, ki so v sporu, same brez pomoči tujcev ali z vključitvijo tretje osebe (mediatorja) v rešitev. Model reševanja konflikta je torej skupek določenih tehnik za njegovo premagovanje. To ni naključno izbrana metoda, ampak je neposredno odvisna od indikacij diagnostike določenega konflikta.

Modeli, ki se uporabljajo pri reševanju konfliktov, se oblikujejo na podlagi kulturnih in pravnih odnosov v družbi do konflikta, ki spodbujajo ali prepovedujejo takšen ali drugačen način reševanja konflikta. Model reševanja morebitnega konflikta temelji na uporabi različnih metod - nasilne (represija, demonstracija sile, različne oblike prisile) ali mirne (pogajanja, dogovor, kompromisi).

Obstajajo štirje glavni načini (modeli), s pomočjo katerih lahko konfliktne stranke rešijo protislovja in se rešijo iz konfliktnega stanja:

1. močan (enostranska dominacija),
2. kompromis,
3. integrirani model,
4. ločitev strank. Možna je tudi določena kombinacija teh štirih metod (simbiotski model).

Enostransko prevladovanje (model moči) je metoda, ki predvideva zadovoljevanje interesov ene od konfliktnih strani na račun interesov druge. Močne metode reševanja konfliktov dejansko vodijo do uničenja ali popolnega zatiranja interesov ene od strank v konfliktu. Uporablja različna sredstva prisile, od psiholoških do fizičnih. Pogosto gre za način prenosa krivde in odgovornosti na šibkejšo stran. Tako se zamenja pravi vzrok konflikta in enostransko naloži prevladujoča volja močnejšega subjekta.

Ločitev strank v sporu. V tem primeru se konflikt reši s prekinitvijo interakcije, prekinitvijo odnosa med strankama v konfliktu, njihovo ločitvijo med seboj (na primer ločitev zakoncev, premikanje sosedov, premestitev delavcev na različna področja proizvodnje). Ločitev konfliktnih strani lahko dosežemo tako, da se umaknemo, ko obe zapustita "bojišče". S tem se na primer konča spopad med potniki v avtobusu, ko eden od njiju zapusti avtobusno postajališče, ali prepir med sosedi v skupnem stanovanju, ki se konča po njihovi preselitvi.

Model omogoča učinkovito in radikalno premagovanje konflikta, vendar grozi, da bo uničil družbeni sistem, katerega elementi so bili konflikti. Zaradi razpada stikov med strankama propade njihov skupni vzrok, propade organizacija, katere dejavnosti so jim zagotavljale obstoj.

Kompromisni model je način usklajevanja nasprotujočih si interesov, ki je sestavljen iz medsebojnih popuščanj v stališčih nasprotujočih si strani. Pomembno je vedeti, da kompromisni model reševanja konfliktov temelji na popuščanju konfliktom v njihovih interesih. Tako se koncept kompromisa uporablja v različnih pomenih: v običajnem pomenu so to različna popuščanja drug drugemu, v navzkrižju logike pa gre za medsebojno zavračanje strani v sporu iz katerega koli dela njihovih zahtevkov, medsebojno žrtvovanje interesov, da bi dosegli dogovor.

Glavna prednost mirnega reševanja konflikta s pomočjo kompromisa je vpeljevanje konflikta v konstruktivni okvir in vzpostavitev komunikacijskega procesa strani, iskanje določenih trenutkov dogovora (kompromis). Kljub temu je kompromis po mnenju znanega zahodnega strokovnjaka za konflikt K. Lasuela "krpan odeja, ki jo konflikti vlečejo nase". Kompromis kot model za reševanje konflikta je nedvomno bolj zaželen, bolj civiliziran kot sila ali ločitev, ni pa univerzalen in ima svoje meje uporabnosti. Ne mislite, da je kakršen koli konflikt enostavno rešiti na njegovi podlagi.

Integralni model (integralna strategija) - predvideva možnost zadovoljevanja interesov vseh konfliktov pod pogojem, da revidirajo (revidirajo) svoja predhodno oblikovana stališča, cilje, ki so jih nameravali doseči v konfliktu. Imenuje se integralno ne zato, ker združuje lastnosti in prednosti prejšnjih modelov, temveč zato, ker je sposoben integrirati interese konfliktov. Pri njegovi uporabi nihče ne žrtvuje lastnih interesov. Vsak konflikt skuša zadovoljiti svoje interese in se zato počuti kot zmagovalec. Da bi dosegli tako zaželen izid, morajo konflikti opustiti svoje stališče in ponovno pretehtati cilje, ki so si jih zastavili v tem konfliktu.

Oddelek za sociologijo

ESEJ

na predmetu: Politologija

na temo: "Politika je način za reševanje socialnih konfliktov"

Lipetsk 2009

Uvod

Poglavje 1. Pojem socialnega konflikta

Poglavje 2. Razlogi za pojav socialnih konfliktov v Rusiji

Zaključek

Seznam referenc

Uvod.

Konflikt: kaj bi lahko bilo bolj značilno za naš čas?

Socialni konflikti so postali naša resničnost vsakdanje življenje... Stavke rudarjev, soočenje političnih voditeljev in strank, medetnični in regionalni spopadi, "obračuni" podzemlja skoraj vsak dan navdušujejo ljudi, odpirajo nove probleme državnega in javnega življenja. Tekoča reorganizacija gospodarskih, političnih in pravnih institucij doslej ni imela opaznega vpliva na spremembo tendenc za zaostrovanje različnih konfliktov, zlasti v trenutnih kriznih razmerah.

Eden od razlogov za to je nepripravljenost države na premagovanje kriznih razmer, vključno s konfliktnimi situacijami. Brezkonfliktni model razvoja družbe, ki je prevladoval do konca osemdesetih let, je pred nastopom krize vodstvo države na različnih ravneh onemogočal.

Preučevanje problemov sporov in dogovorov zahteva temeljna prizadevanja znanstvenikov različnih specialnosti. Obstajajo vsi razlogi za govor o ustvarjanju samostojne kompleksne znanosti o obvladovanju konfliktov, katere predmet je preučevanje narave, vzrokov, mehanizmov konfliktov v človeški družbi, pa tudi razvoj načinov za njihovo preprečevanje in reševanje. .

Zgodovina kaže veliko primerov tragedij, ko so se države sesule v prah, medtem ko niti ena tuja sila ni mogla poseči v njihovo moč. Postali so žrtve nenadnih nemirov in nemirov. Siva, nejasna množica je uničila vse, kar je bilo v bližnji preteklosti pod nedotakljivo oblastjo Moči.

Socialni konflikti igrajo pomembno vlogo v življenju ljudi, ljudstev in držav. Ta problem je postal predmet analize starih zgodovinarjev in mislecev. Vsak večji konflikt ni ostal neopažen.

Vzroki konfliktov niso pritegnili pozornosti le zgodovinarjev. V devetnajstem in dvajsetem stoletju. ta problem je postal predmet preučevanja sociologov. Pravzaprav se je v okviru sociologije razvila posebna smer, ki se danes imenuje "sociologija konflikta".

Čeprav le malo ljudi odobrava konfliktne procese, večina prebivalstva, hote ali nehote, sodeluje v njih. Če se tekmeci v konkurenčnih procesih preprosto trudijo, da bi stopili drug pred drugega, potem v konfliktu skušajo sovražniku vsiliti svojo voljo, spremeniti njegovo vedenje ali ga celo popolnoma odpraviti. Različna kazniva dejanja, grožnje, obračanje k zakonu, da bi vplivali na sovražnika, združevanje moči v boju - to je le nekaj manifestacij družbenih konfliktov.

Nastali konfliktni proces je težko ustaviti. To je posledica dejstva, da ima konflikt kumulativno naravo, tj. vsako agresivno dejanje vodi do odziva ali maščevanja in je praviloma močnejše od začetnega. Konflikt se stopnjuje in širi. Konfliktni procesi lahko prisilijo ljudi, da igrajo vloge, v katerih bi morali biti nasilni. Na primer, vojaki (praviloma navadni mladi) na sovražnem ozemlju ne prizanašajo civilnemu prebivalstvu ali pa lahko mednacionalni sovražniki v medetnični sovražnosti storijo izredno kruta dejanja.

Tako težave, ki nastanejo pri gašenju in lokalizaciji konfliktov, zahtevajo temeljito analizo celotnega konflikta in ugotovitev njegovega možnih razlogov in posledice.

Preden nadaljujemo z neposrednim obravnavanjem izbrane teme, podajmo definicijo pojma "konflikt". Konflikt je objektivno-subjektivni pojav, stanje, realnost, ki je neločljivo povezan z družbenimi odnosi. Teza o splošni harmoniji interesov je eden izmed mnogih mitov.

Konflikt je spopad nasprotujočih si ciljev, stališč in pogledov subjektov interakcije. Hkrati je konflikt najpomembnejši vidik interakcije ljudi v družbi, nekakšna celica družbenega življenja. Je oblika odnosa med potencialnimi ali dejanskimi subjekti družbenega delovanja, katerih motivacija je posledica nasprotujočih si vrednot in norm, interesov in potreb.

Upoštevajoč socialni konflikt , mislimo na proces, v katerem dva (ali več) posameznikov ali skupin aktivno iščeta priložnost, da se medsebojno vmešavata pri doseganju določenega cilja, preprečujeta zadovoljevanje nasprotnikovih interesov ali spreminjata njegove poglede in družbene položaje. Po analogiji se zdi, da se izraz "konflikt" razširi na marsikaj, vse do boja z neživimi predmeti (na primer boja za obstoj). Toda v družbenem konfliktu vse strani predstavljajo ljudje. Socialni konflikt običajno razumemo kot tisto vrsto konfrontacije, pri kateri si stranke prizadevajo zaseči ozemlje ali vire, ogrožati opozicijske posameznike ali skupine, njihovo lastnino ali kulturo tako, da ima boj obliko napada ali obrambe. Socialni konflikt vključuje tudi aktivnost posameznika ali skupin, ki blokirajo delovanje sovražnika ali škodujejo drugim ljudem (skupinam). Upoštevajte, da vprašanje konfliktov uporablja tudi izraze, kot so spori, razprave, pogajanja, rivalstvo in nadzorovane bitke, posredno in neposredno nasilje. Za številne raziskovalce je konflikt povezan tudi z obsežnimi zgodovinskimi spremembami.

Najbolj akutni konflikti se pojavljajo med posamezniki in družbenimi skupinami na področju politike. Politika je po eni strani dejavnost za preprečevanje in reševanje konfliktov. Po drugi strani pa je politika sredstvo za izzivanje konfliktov, saj je povezana z bojem za posedovanje oblasti. Tehnologije in prakse obvladovanja konfliktov ne določa le splošna pravila, pa tudi socialno-ekonomsko, politično stanje družbe, zgodovinske, nacionalne, verske in kulturne značilnosti.

Če so interesi večsmerni in nasprotni, bo njihovo nasprotovanje najti v množici zelo različnih ocen; sami bodo našli "polje trka", medtem ko bo stopnja racionalnosti podanih trditev zelo pogojena in omejena. Verjetno bo na vsaki od stopenj razporeditve konflikta koncentriran na določeni točki preseka interesov.

Politični konflikt pomeni prehod na višjo stopnjo zapletenosti. Njegov nastanek je povezan z namerno oblikovanimi cilji, namenjenimi prerazporeditvi oblasti. Za to je treba na podlagi splošnega nezadovoljstva družbenega ali narodnostnega sloja izločiti posebno skupino ljudi - predstavnike nove generacije politične elite. Zarodki tega sloja so se v zadnjih desetletjih oblikovali v obliki nepomembnih, a zelo, aktivnih in namenskih disidentov in skupin za človekove pravice, ki so odkrito nasprotovale obstoječemu političnemu režimu in ubrale pot samopožrtvovanja zaradi družbene pomembna ideja in nov sistem vrednote. V kontekstu perestrojke so pretekle dejavnosti na področju človekovih pravic postale nekakšen politični kapital, ki je omogočil pospešitev procesa oblikovanja nove politične elite.

Protislovja prežemajo vsa področja družbenega življenja - ekonomsko, politično, socialno, duhovno. Zaostrovanje nekaterih protislovij ustvarja "krizna območja". Kriza se kaže v močnem povečanju družbene napetosti, ki pogosto preraste v konflikt.

Konflikt je povezan z zavedanjem ljudi o protislovju njihovih interesov (kot pripadnikov določenih družbenih skupin) z interesi drugih subjektov. Povečana protislovja povzročajo odprte ali zaprte konflikte.

Že iz povedanega je razvidno, da konflikt služi kot način za ugotavljanje in reševanje protislovij. Če nasprotne sile, njihovi interesi povzročajo napetost, ki se spremeni v odprto konfrontacijo, potem se mora ta konfrontacija slej ko prej končati. Konflikt in njegovo poznejše reševanje je eden od izhodov iz sedanjega slepe ulice.

Pri tem pristopu k ocenjevanju funkcij konflikta se postavlja vprašanje: ali je dobro ali slabo, da se konflikt odvija? Prevladujoče stališče, lahko bi rekli - vsakdanje, je nedvoumno negativna ocena morebitnih konfliktov. Dejansko smo dovolj trpeli ne le zaradi vsakodnevnih prepirov in težav, uradnih težav, ampak v zadnjem času - pa tudi zaradi resnih mednacionalnih, teritorialnih, družbeno-političnih in drugih spopadov in spopadov. Zato je javno mnenje konflikt na splošno ocenjeno kot nezaželen pojav in takšen je morda celo - vsaj za eno od strani. Razlogi za pojav socialnih konfliktov v Rusiji

V konfliktu se neposredno spopadajo interesi dveh ali več strani: na primer prosilci za en sedež, narodnostne skupnosti ali države na spornem ozemlju, dve politične stranke pri glasovanju o predlogu zakona itd.

Vendar natančnejši pregled situacije razkrije, da je to odprto navzkrižje interesov povezano s kompleksnejšim sistemom odnosov. Zato ni izključeno, da lahko odprti spopad dveh nasprotnih kandidatov sproži tretja oseba ali tretja oseba, ki za zdaj ostaja v senci.

Izslediti je mogoče tri vidike problemov politične moči v konfliktih ruske družbe:

Konflikti na oblasti, konfrontacija med različnimi političnimi silami za posedovanje oblasti;

Vloga vlade v konfliktih v Ljubljani različnih področjih življenje družbe, ki nekako vpliva na temelje samega obstoja moči;

Vloga vlade kot mediatorke.

Nove družbene skupine, ki zahtevajo višji položaj v političnem življenju, posedovanje materialnih dobrin in moči, so potencialni vir ostrega boja za oblast.

Če je v večini industrializiranih držav v socialnih konfliktih protislovje med sistemom socialnega skrbstva in sistemom dela, potem v Rusiji delitev boja poteka ne le in ne toliko po liniji "delavci-podjetniki", kot po liniji " delovni kolektivi-vlada ". Skupaj z zahtevami po višjih plačah, življenjskem standardu in likvidaciji dolgov nenehno naraščajo tudi zahteve kolektivov, povezanih z uveljavljanjem lastninske pravice podjetij. Ker so glavni predmet prerazporeditve lastnine organi državne oblasti, so socialno-ekonomski govori usmerjeni proti politiki vlade, tako v središču kot v posameznih regijah.

Pomen narave odnosov v smeri "podjetniki - večina prebivalstva" narašča. Dejavnik, ki prispeva k poslabšanju razmer, je večkratna razlika v dohodku med bogatimi in revnimi.

V socialnih konfliktih v Rusiji zavzemajo pomembno mesto mednacionalni in mednacionalni konflikti. Ti konflikti so med socialnimi konflikti najbolj zapleteni. Družbenim nasprotjem, jezikovnim in kulturnim problemom se doda zgodovinski spomin, ki poglablja konflikt.

Rusija je večnacionalna država z več kot 120 ljudstvi. V mnogih republikah Ruska federacija avtohtono prebivalstvo je v manjšini. Le v petih republikah njegovo število presega 50% (Čuvašija, Tyva, Komi, Čečenija, Severna Osetija).

Zvezna organizacija ruske države je podlaga za vse vrste konfliktov. Vsak specifičen konflikt na mednacionalni osnovi ima svoje značilnosti in vzroke. Konflikt s Tatarstanom je bil rešen z ustavnimi sredstvi. S Čečenijo se to ni izšlo, politični konflikt pa se je spremenil v vojaški s hudimi družbenimi posledicami.

Občutek sovražnosti namenov, reakcija na namišljeno ali resnično grožnjo, stanje zatiranja povzročajo preventivna ali zaščitna dejanja stranke, ki čuti kršitev in jo povezuje z dejanji nekaterih drugih skupin ali ljudi. Tako se namišljeno spremeni v resničnost.

Pri preučevanju razlogov za ta ali oni konflikt je treba upoštevati, da je vsak konflikt nekako poosebljen. Vsaka od strank v konfliktu ima svoje voditelje, voditelje, voditelje, ideologe, ki izrazijo in predvajajo stališča svoje skupine, oblikujejo "svoja" stališča in jih predstavljajo kot interese svoje skupine. Vsekakor pa imajo v vsakem konfliktu osebnostne lastnosti voditeljev izjemno vlogo. V vsaki posebni situaciji lahko poslujejo za zaostritev konflikta ali najdejo sredstva za njegovo rešitev.

Vodja praviloma ni sam. Podpira jo določena skupina, vendar je ta pod nekaterimi pogoji skoraj vedno na voljo. Nekateri člani "podporne skupine" so hkrati v razmerju rivalstva ali tekmovanja za vodstvene položaje. Posledično je vodja prisiljen računati ne samo z nasprotno stranjo v konfliktu, temveč tudi s tem, kako bo dojemal v svojem okolju, kako močna je njegova podpora med svojimi zagovorniki in somišljeniki.

Svetovne izkušnje nam omogočajo, da izločimo nekatere najbolj značilne vire, na podlagi katerih nastajajo vzroki za konflikte: bogastvo, moč, prestiž in dostojanstvo, torej tiste vrednote in interesi, ki so pomembni v kateri koli družbi in dajejo pomen na dejanja določenih oseb, ki sodelujejo v konfliktih. V različnih zgodovinskih okoliščinah je mogoče prednost ustreznih vrednosti spremeniti, vendar se vsebinska stran zadeve od tega ne spremeni bistveno. To v celoti velja tudi za Rusijo.

Prvič, ideja socialne diferenciacije omogoča vsakemu Rusu, da si odkrito prizadeva ne samo, da se reši revščine, ampak tudi postane bogat. V množični zavesti in v praktičnih življenjskih odnosih bogastvo ni le določena vsota denarja ali lastnine, temveč možnost razširitve meja lastne dejavnosti in vpliva.

Drugi, nič manj pomemben vir konflikta je boj za oblast. Ni nič manj privlačna kot bogastvo kot tako, čeprav samo zato, ker se damaskno jeklo in zlato nenehno prepirata med seboj. Empirični izraz položajev moči so vladna in nevladna stališča in stališča, ki vam omogočajo nadzor nad razdeljevanjem virov na podlagi pravice do razpolaganja, določanja dostopa do tokov pomembnih informacij in sodelovanja pri odločanju. Polje moči bo ustvarilo specifično komunikacijsko okolje, vstop v katerega je eden najpomembnejših motivov za politično delovanje.

Tretjič, med konfliktnimi viri je želja po doseganju različnih oblik prestiža. Resnično utelešenje prestiža je slava in priljubljenost posameznika, njegov ugled in avtoriteta, moč vpliva na odločanje, dokazano spoštovanje do te osebe in njenega potenciala. V zelo redkih primerih je prestiž mogoče pridobiti brez podpore moči in bogastva, zato je do neke mere sekundarni vir konflikta. Ampak. bistvo je, da se zdi, da se bogastvo in moč kopičita v prestižu. Ne eni ne drugi ne morejo ohraniti svojega vpliva, ne da bi bili deležni podpore javnega mnenja. Boj za oblast in bogastvo se lahko začne s spopadi zaradi prestiža - ustvarjanjem ugleda ali obratno, diskreditacijo določene osebe ali skupine ljudi v očeh javnega mnenja. Od tod ideja o tako imenovani četrti moči, ki je skoncentrirana v sredstvih množični mediji.

Na koncu, četrtič, pomembno je izpostaviti željo po ohranjanju človekovega dostojanstva. Govorimo o vrednotah, kot so spoštovanje in samopodoba, usposobljenost, strokovnost, reprezentativnost, prepoznavnost, moralne lastnosti osebe. Če se vse zreducira zgolj na prejšnje tri vire konfliktov, potem dobimo precej mračno sliko skoraj nepogrešljive potrditve zla in poroka, uničenja moralnega načela v družbi.

V boju za bogastvo, moč in slavo človek ne sme pozabiti na meje po svoji izbiri, ki ločujejo humano, humano, kulturno načelo od nečloveškega in nemoralnega. In te meje so znotraj vsakega posameznika. Kdor prestopi te meje, najprej izgubi pravico do samospoštovanja, hkrati pa spodkopava njegovo osebno dostojanstvo, njegovo državljansko in poklicno čast.

Problem moralnega konflikta je običajno povezan z izbiro sredstev za dosego njihovih ciljev v določenem konfliktu.

Eden od razlogov za zaostrovanje konfliktov med velikimi skupinami ljudi v Rusiji je kopičenje nezadovoljstva z obstoječim stanjem, rast zahtevkov, korenita sprememba samozavedanja in družbene blaginje. Praviloma postopek kopičenja nezadovoljstva najprej poteka počasi in latentno, dokler ne pride do nekega dogodka, ki ima vlogo neke vrste sprožilca, ki sproži ta občutek nezadovoljstva.

Takšno nezadovoljstvo, ki dobi odprto obliko, spodbuja nastanek družbenega gibanja, v okviru katerega se nominirajo voditelji, oblikujejo programi in slogani ter oblikuje ideologija zaščite interesov. Na tej stopnji konflikt postane odprt in nepovraten. Ali se spremeni v samostojno in trajno komponento družbenega življenja ali pa se konča z zmago pobudnice ali pa se reši na podlagi medsebojnih popuščanj med strankama.

Razlogi za zorenje konflikta so lahko zgodovinski, socialno-ekonomski in kulturni dejavniki, ki se končajo z dejanji političnih struktur in institucij. Vsak od njih ima svoje značilnosti.

Takšna situacija je preobremenjena z uporabo nasilja: že v začetni fazi konflikta vsaka od strani začne dokazovati silo ali grožnjo njegove uporabe. V tem primeru se konflikt poglablja, saj učinek sile nujno naleti na nasprotovanje, povezano z mobilizacijo virov odpornosti proti sili.

Hkrati je večja želja po uporabi sile v konfliktu, težje jo je rešiti, tj. dostop do novih parametrov družbenih odnosov. Nasilje ustvarja sekundarne in terciarne dejavnike, ki poglabljajo konfliktno situacijo, ki včasih izmaknejo prvotni vzrok konflikta iz zavesti strani.

Vsaka od strank v tej fazi razvije svojo interpretacijo konflikta, katere nepogrešljivi elementi so ideja o legitimnosti in veljavnosti lastnih interesov ter dejanja v njihovo obrambo in obtožba nasprotne strani, tj. ustvarjanje podobe sovražnika. Posledično se na tej stopnji ustvari ideološka zasnova konflikta, ki se za vsakega od njegovih udeležencev pojavi v obliki določene vsote kriterijev. Ves družabni svet je tako rekoč razdeljen na prijatelje in sovražnike.

Posledično nastopi nova faza konflikta - zastoj. V praksi to vodi v ohromelost dejanj, neučinkovitost sprejetih odločitev, saj vsaka od strank predloge in ukrepe za premagovanje krize razume kot enostranski dobiček nasprotne strani. Nastajajoče razmere se ponavadi samouničijo. Izhod iz njega je mogoče najti le z radikalno revizijo trenutnega stanja.

Poglavje 3. Politično in upravno vodenje procesov reševanja socialnih konfliktov

Na tej stopnji razvoja ruske družbe konflikti zajemajo vsa področja življenja - družbeno-ekonomsko, politično, sfero mednacionalnih odnosov itd. Nastajajo v resničnih protislovjih v času poglabljanja kriznega stanja družbe. Pogosto se pojavijo umetno ustvarjeni in namerno izzvani spopadi, zlasti značilni za mednacionalne in medregionalne odnose. Rezultat njih je prelivanje krvi in \u200b\u200bcelo vojne, v katere so proti njihovi volji vpleteni celotni narodi.

Socialni konflikti se v sodobni ruski resničnosti začenjajo posebej pojavljati. Rusija preživlja sistemsko in gospodarsko krizo, katere vzroki so raznoliki in jih je težko nedvoumno oceniti. Spremembe v družbenih odnosih spremlja širjenje sfere manifestacije konfliktov brez primere. Vključujejo ne le velike družbene skupine, temveč tudi celotna ozemlja, tako nacionalno homogena kot naseljena z različnimi etničnimi skupnostmi.

Konflikti, ki temeljijo na objektivno nastajajočih protislovjih, če so razrešena, prispevajo k družbenemu napredku. Hkrati lahko družbena nasprotja, ki so vir konfliktnih trkov, razdelimo na dve glavni vrsti. Po eni strani gre za protislovja, ki jih ustvarja socialno-ekonomski status članov naše družbe. Ko se ta nasprotja poglabljajo, se spopadajo različne družbene skupine, narodi in druge etnične skupine. Ta protislovja se kažejo najprej v pretiranih kontrastih bogastva in revščine, blaginji redkih in revščini večine. Po drugi strani gre za politična protislovja, ki jih povzroča predvsem zavračanje politik oblasti. Danes se to kaže v nasprotovanju številnih družbenih sil vladnemu toku, usmerjenemu v spremembo družbeno-političnega sistema.

Lahko se strinjamo z mnenjem, da je v sodobni Rusiji konflikt postal vsakdanja resničnost. Država je postala polje socialnega konflikta.

Konflikte na področju socialnih in delovnih odnosov v obdobju prehoda Rusije na tržno gospodarstvo lahko označimo kot družbeno-politične. Razlogov za to je več. Prvič, praviloma se vsi pojavljajo v zvezi z državno politiko: ekonomsko, proračunsko in finančno, privatizacija, stečaj (reorganizacija) podjetij, socialna, delovna, vključno z zaposlitvenimi vprašanji. Drugič, neposredno ali posredno so povezani z določenimi dejanji (odločitvami) ali nedelovanjem na ravni struktur moči. Na primer na podlagi političnih odločitev o prestrukturiranju premogovništva, ki je nekoč povzročilo stavke ne le v premogovništvu, temveč tudi v metalurški industriji. Tretjič, ti konflikti se pojavijo ob razmisleku o socialnem partnerstvu v okviru sistema socialnega partnerstva, kjer so tretja institucija izvršne oblasti na zvezni, regionalni in lokalni ravni ter ob prisotnosti njenih mehanizmov - sporazumi o socialnih in delovnih razmerjih ter kolektivne pogodbe ...

Državna naloga in ena izmed njenih nalog je preprečevanje konfliktov, njihovo reševanje in reševanje z namenom ohranjanja socialnega miru in stabilizacije politične moči na vseh njegovih ravneh. Ustrezne državne oblasti na zvezni in regionalni ravni sestavnih delov Ruske federacije te politične naloge in funkcije pozivajo k izvajanju v javnem življenju.

Najprej je treba povedati, da je konec konflikta širši koncept kot njegovo reševanje. Konflikt se lahko konča recimo s smrtjo obeh strani, kar pa ne pomeni, da je bil s tem rešen. Če se konec konflikta razume kot kakršen koli konec, odpoved iz kakršnega koli razloga, potem je treba reševanje razumeti le kot eno ali drugo pozitivno dejanje (odločitev) strani v sporu same ali tretje osebe, ki konča konfrontacijo na miren ali silovit način.

Številni konflikti in konfliktne situacije so realnost sodobne ruske družbe. Njihov izvor ni le oblikovanje in razvoj novih socialno-ekonomskih in političnih struktur, temveč tudi nedavna preteklost, ko je bila dolgo časa ideološka usmerjenost v "brezkonfliktno", harmonično enotnost posameznikov in družbenih skupine prevladovale v naši družbi. To je seveda prispevalo k oblikovanju odnosa do konflikta kot pojava, ki ni neločljiv v naši družbi.

Reševanje konflikta predpostavlja odstranitev resnosti soočenja med strankama, da bi se temu izognili negativne posledice konflikt. Vendar vzrok konflikta ni odpravljen, zato ostaja možnost novega poslabšanja že urejenih odnosov. Rešitev konflikta predvideva izčrpanost predmeta spora, spremembo razmer in okoliščin, kar bi vodilo v partnerski odnos in izključevalo nevarnost ponovnega soočenja.

Najpogostejša metoda za dosego sprave med stranmi so pogajanja. Med pogajanji si stranke izmenjajo mnenja, kar odpravlja ostrino konfrontacije, pomaga razumeti interese nasprotnika, natančneje oceniti razmerje sil, pogoje sprave, razkriti bistvo medsebojnih zahtev, alternativne situacije , da bi oslabili tekmečeve "nepoštene trike". Tako pogajalski postopek vključuje spoštovanje posebnih pravil in tehnik, ki vsaki stranki omogočajo, da z odločanjem doseže svoje cilje, zagotovi njihovo izvajanje in prepreči poslabšanje odnosov po konfliktu. Pogajanja so ritual, ki odraža razmerje moči. Najučinkovitejša metoda njihovega izvajanja je sporazum, ki temelji na kompromisu. To še posebej velja v primerih, ko bo razčlenitev pogajanj imela negativne posledice za konfliktne strani.

Prednost ima koncept reševanja sporov, ko "se konča s sporazumom in medsebojno analizo vzrokov strank. Zavedamo se okoliščin, ki so privedle do ostrih nesoglasij, in vzpostavijo se ravnotežni odnosi, ki partnerje zadovoljujejo (nasprotniki). " Poseg tretje osebe v družbeno-politični konflikt - formalni ali neformalni javni ali zasebni organi za spravo in posredovanje - se organsko prilega tej tožbi.

Država zakonsko ureja pogoje in pravila vodenja postopkov za reševanje kolektivnih družbeno-političnih sporov, vključno z njihovo skrajno obliko - stavko. Stroga ureditev vedenja udeležencev v družbeno-političnem spopadu in usmerjanje njihovih ravnanj v glavnem toku zakonodaje v mnogih državah, vključno z Rusijo, je zaupana državnim in upravnim organom. Iz tega razloga bomo obravnavali probleme političnega in upravnega upravljanja sistema javnih oblasti za reševanje kolektivnih konfliktov.

V Rusiji se je država leta 1991 odločila, da bo ustanovila organ za pomoč pri reševanju socialnih konfliktov. Formaliziran je bil v odloku predsednika Ruske federacije z dne 15. novembra 1991 "O socialnem partnerstvu in reševanju kolektivnih delovnih sporov (konfliktov)". Vendar je do leta 1993 pri reševanju socialnih konfliktov sodelovala le ruska tristranska komisija za urejanje socialnih in delovnih razmerij, katere funkcije so vključevale to odgovornost.

Leta 1993 je bila pri Ministrstvu za delo Ruske federacije ustanovljena Služba za reševanje kolektivnih delovnih sporov. To je bilo storjeno v skladu z resolucijo Sveta ministrov - vlade Ruske federacije z dne 30. julija 1993 št. 730 in z dne 4. novembra 1993 št. 1133.

Že leta 1993 je bilo ustanovljenih 11 regionalnih podružnic službe, ki so začele delati s sedežem v mestih: Vladivostok, Voronjež, Jekaterinburg, Irkutsk, Kemerovo, Krasnodar, Nižni Novgorod, Moskva, Samara, Sankt Peterburg, Syktyvkar.

Sprememba statusa službe se je zgodila po objavi zakona Ruske federacije "O postopku reševanja kolektivnih delovnih sporov" (175-FZ).

Kot nadaljnji razvoj zakona je bila sprejeta resolucija vlade Ruske federacije (z dne 15. aprila 1996, št. 468) "O službi za reševanje kolektivnih delovnih sporov", v kateri je koncept sistem službe za reševanje kolektivnih delovnih sporov ".

Analiza funkcij službe in njenih praktičnih dejavnosti kaže, da ta državni organ (njegovi organi) ni dolžan in ne izvaja prisilnega posredovanja v konfliktu. Zato uporaba izraza "poravnava" v imenu storitve ne ustreza dejanskemu namenu in funkcijam, dodeljenim imenovanemu organu.

Pri obravnavi organizacijskih in pravnih vidikov je treba biti pozoren na dejstvo, da zakonodajalec ni menil, da je treba v prvem odstavku 11. člena zakona Ruske federacije (175-FZ) razkriti, kateri organ je Služba - a zakonodajna, izvršna ali sodna oblast.

Služba pripada številu izvršilnih oblasti le iz vsebine Odloka vlade Ruske federacije "O službi za reševanje kolektivnih delovnih sporov" (z dne 15. aprila 1996, št. 468).

Posledično bo sistem službe zastopal ustrezne pododdelke Ministrstva za delo Ruske federacije - oddelek in teritorialne organe za reševanje kolektivnih delovnih sporov, pa tudi nekatere pododdelke izvršilnih organov sestavnih delov države Ruska federacija. V zvezi z oblikovanjem takšnega sistema storitev je mogoče dati več pripomb.

V pogojih delovanja tega sistema po našem mnenju ni: prvič, osnovna podrejenost posebnih enot izvršilnih organov sestavnih delov Ruske federacije in osrednjega organa službe - oddelka ministrstva dela Ruske federacije; drugič, nadzor in odgovornost za izvajanje posebnih enot izvršilnih organov sestavnih delov Ruske federacije takšnih dolžnosti, kot so preprečevanje in reševanje kolektivnih delovnih sporov (glej odstavek 3 Uredbe o službi za poravnavo kolektivnih Delovni spori).

V nadaljevanju obravnave klavzule 1 člena 11 je treba opozoriti na dejstvo, da je služba namenjena reševanju sporov ne le z organiziranjem spravnih postopkov, ki jih določa zakon Ruske federacije (175-FZ), tudi z neposrednim sodelovanjem v takih postopkih. Tako je v skladu s 5. točko Pravilnika o službi za reševanje kolektivnih delovnih sporov (odobrena z zgoraj omenjeno resolucijo vlade Ruske federacije) "lahko uslužbenci službe na predpisan način sodelujejo pri opravljanju dela kot strokovnjak, mediator ali arbiter za delo. "

Upoštevajmo sistemsko-funkcionalne značilnosti službe in njenih organov. V skladu z zakonom Ruske federacije "O postopku reševanja kolektivnih delovnih sporov" (člen 11) državne institucijepomoč pri reševanju socialnih konfliktov so dolžne opravljati naslednje funkcije: 1) izvajati prijavno registracijo kolektivnih delovnih sporov, vseh socialnih konfliktov; 2) po potrebi preveri pooblastila predstavnikov spora socialnih strank; 3) oblikuje seznam mediatorjev in arbitrov; 4) izvedba usposabljanja za mediatorje in delovne arbitre, specializirane za reševanje kolektivnih delovnih sporov; 5) prepoznati in posplošiti razloge in pogoje za nastanek kolektivnih delovnih sporov; 6) pripraviti predloge za odpravo vzrokov za socialne konflikte; 7) zagotavlja metodološko pomoč strankam v sporu v vseh fazah reševanja sporov; 8) po ustaljenem postopku organizira financiranje spravnih postopkov; 9) organizira delo na področju reševanja socialnih konfliktov v sodelovanju s predstavniki delojemalcev in delodajalcev, javnimi organi in organi lokalna vlada.

Za normalno delovanje storitve, tj. izpolnjevanje ciljev in nalog, odobrenih pri oblikovanju sistema, morajo biti izpolnjeni določeni pogoji. Glavni pogoj je po našem mnenju razpoložljivost materialnih virov za izvajanje najpomembnejših funkcij sistema, predvidenih z veljavno zakonodajo. To pomeni, da je treba med zgoraj navedenimi funkcijami - devetimi položaji - izpostaviti tiste, ki jih lahko pogojno označimo s številom "najpomembnejših".

Morda se lahko položaji 4), 7), 8), 9) nanašajo na število "najpomembnejših funkcij sistema". Vsebujejo obvezne določbe o dejavnosti, tako celotnega sistema kot njegovih posameznih elementov (podsistemov).

Obvezne določbe o dejavnosti sistema storitev in njegovih elementov so neposredno povezane s problemom proračunskega financiranja - zveznega in lokalnega, tj. s problemi fiskalne politike.

Na primer, predloge za odpravo vzrokov za kolektivne delovne spore je mogoče pripraviti le na podlagi preučevanja gradiva določenih sporov. Konflikt je lahko napačno kvalificiran. Zaradi tega bi ga bilo treba preučevati "od znotraj". Za to morajo predstavniki službe obiskati organizacije, v katerih so registrirani družbeno-politični konflikti. Zato je treba storitev ustrezno financirati iz postavke stroškov - potni stroški.

Enak sklep o potrebi po ustreznem financiranju bo sprejet tudi zaradi razmisleka o drugi funkciji službe, ki je obveznost zagotavljanja metodološke in organizacijske pomoči strankam v konfliktu v vseh fazah reševanja kolektivnih delovnih sporov. Učinkovito pomoč strankam v sporu lahko zagotovimo z neposredno prisotnostjo predstavnika službe v organizaciji, v kateri je spor prijavljen. Konflikt je treba raziskati od znotraj.

Po našem mnenju se problemov upravljanja službe lahko lotimo s stališča političnega upravljanja. To pomeni, da lahko delovanje storitve obravnavamo tako:

· Kot zaščitni mehanizem socialnega partnerstva (vzpostavitev mehanizma za kolektivna pogajanja; dokazovanje pripravljenosti vladnih institucij za konstruktiven dialog na ustrezni ravni socialnega partnerstva; svetovanje strankam socialnega partnerstva pri izboljšanju spravnih in pogodbenih procesov - kolektivne pogodbe, sporazumi);

· Kot mehanizem za izvajanje načel zakonitosti in enakosti socialnih partnerjev v primeru sporov - na podlagi in v mejah zakona;

· Kot mehanizem podsistema vpliva, ki neposredno opravlja nalogo reševanja določene vrste družbenih konfliktov (iluzorni konflikti, konflikti interesov itd.) In nalogo prenosa nelegitimnih dejanj strani v sporu v okvir civiliziran, pravni mehanizem njegovega poteka, reševanja ("divji" stavki itd.);

· Kot mehanizem za neposredno interakcijo državnih organov s predstavniškimi organi delodajalcev, njihovimi združenji in istimi organi delavcev (sindikati, stavkovni odbori itd.) Na različnih ravneh socialnega partnerstva.

Glavni rezultat te analize je zaključek, da obstajajo objektivni razlogi za sprejemanje političnih in upravnih odločitev za okrepitev javne službe za reševanje kolektivnih delovnih sporov, hkrati pa je nemogoče izpodbijati njeno vlogo pri spremljanju politično klimo, razvoj spravnih postopkov, reševanje konfliktov in razbremenitev socialne napetosti. Z ustvarjanjem pogojev za učinkovito delovanje te javne službe lahko vladne institucije pokažejo konstruktiven interes za ohranjanje socialnega miru in politično stabilnost v družbi.

Hkrati je rusko pravo slabo prilagojeno njihovemu reševanju zaradi nerazvitosti postopkov za reševanje pravnih sporov in na splošno postopkovnih norm in institucij.

Trenutno sta pri nas vlada in predsednik začela posvečati veliko pozornosti socialnim konfliktom in načinom njihovega reševanja.

Zaključek

V domači znanstveni literaturi je po našem mnenju najbolj popolno definicijo družbenega konflikta dal E.M. Babosov: »Socialni konflikt (iz lat. Conflictus - trk) je skrajni primer poslabšanja družbenih protislovij, ki se izraža v trčenju različnih družbenih skupnosti - razredov, narodov, držav, družbenih skupin, družbenih institucij itd. Zaradi nasprotna ali pomembna razlika med njimi interesi, cilji, razvojni trendi.

Socialni konflikt se razvije in razreši v določeni družbeni situaciji v povezavi s pojavom a socialni problem... Ima povsem določene razloge, ima svoje družbene nosilce (razrede, narode, družbene skupine itd.), Ima določene funkcije, trajanje in stopnjo akutnosti. " Seznam uporabljene literature

1. "Konfliktologija" I.S. Verenko., M., 1990

2. "Sociologija". S. S. Frolov "Logos"., M., 1996

3. "Sociologija" A.A. Radugin., K.A. Radugin "Center"., M., 1997

4. Vodnik za študij "Sociologija". "Znanje"., M., 1995

5. "Sociologija konflikta" A.G. Zdravomyslov JSC "Aspect press", M., 1994

Sleptsov N.S. Državna ureditev socialnih in regionalnih konfliktov. Ufa, 2004.

7. http://www.dis.ru/library/manag/archive/1999/5/811.html

Inštrukcije

Potrebujete pomoč pri raziskovanju teme?

Naši strokovnjaki bodo svetovali ali izvajali storitve tutorstva o temah, ki vas zanimajo.
Pošlji zahtevo z navedbo teme zdaj, če želite izvedeti o možnosti pridobitve posveta.

Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja preprosto. Uporabite spodnji obrazec

Študenti, podiplomski študentje, mladi znanstveniki, ki pri svojem študiju in delu uporabljajo bazo znanja, vam bodo zelo hvaležni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Uvod

Socialni konflikti v sodobni družbi

Načini reševanja sporov

Analiza konfliktnih razmer

Zaključek

Seznam referenc

Slovarček

UVOD

Danes ni nikomur treba dokazati, da imajo težave, povezane s preučevanjem konfliktov, pravico do obstoja. Ne samo poklicni psihologi in sociologi, ampak tudi politiki, voditelji, učitelji, socialni delavci - z eno besedo, vsi, ki so v svojih praktičnih dejavnostih povezani s problemi človeške interakcije, kažejo veliko zanimanje za težave nastajanja in učinkovitega reševanja konflikti, pogajanja in iskanje dogovora.

Na žalost je to vedno večje zanimanje v veliki meri povezano z naraščajočo napetostjo na različnih področjih družbene interakcije, pri čemer akutna potreba tako po različnih družbenih strukturah kot posameznikih po praktični pomoči pri reševanju konfliktov.

Vsi vedo, kaj je konflikt. In za večino ta beseda vzbuja neprijetne asociacije. Ljudje, ki začnejo konflikt ali proti njegovi volji padejo vanj, si običajno prizadevajo, da ga hitro končajo na najboljši način zase. Le malo jih zanima konflikt sam od sebe. Kako pa konflikt varno končati?

Vsak se za to vprašanje odloča na podlagi svojih idej o določeni konfliktni situaciji in njenih akterjih, svojih ciljih in ciljih svojih nasprotnikov, o tem, kaj je mogoče in treba storiti in česa ne itd.

Socialni konflikti v sodobni družbi

Beseda konflikt je v ruščino in druge jezike prišla iz latinščine. To je ena tistih mednarodnih besed, ki navdušuje prevajalce - prevajanja ne potrebujejo, saj so razumljivi kar tako: njihov zvok in pomen sta v vseh jezikih približno enaka. V ruščini se beseda konflikt uporablja že od 19. stoletja.

Beseda "konflikt" izvira iz latinske konflikt - trk in je v drugih jezikih praktično nespremenjena (konflikt - angleščina, konflikt - nemščina, conflit - francoščina). Analiza opredelitev konfliktov, sprejetih v različnih sodobnih nespecifičnih enciklopedijah, razkriva njihove podobnosti.

Lahko živite brez besede "konflikt", brez konflikta pa ne. Če ne bi bilo te besede, izposojene iz latinščine, bi v nobenem sodobnem jeziku še vedno obstajali taki izrazi, kot so "trk", "nesoglasje", "spor", "boj", "boj" itd.

Socialni konflikt običajno razumemo kot tisto vrsto konfrontacije, pri kateri si stranke prizadevajo zaseči ozemlje ali vire, ogrožati opozicijske posameznike ali skupine, njihovo lastnino ali kulturo tako, da ima boj obliko napada ali obrambe.

Razlikujejo se naslednje vrste konfliktov:

intrapersonalno;

medosebno;

skupina (med neformalnimi majhnimi skupinami v isti skupnosti);

konflikti v organizacijah (kjer so konfliktne strani skupine-kolektivi organizacijskih enot):

medskupinski konflikti med velikimi družbenimi skupinami (socialnimi, političnimi, medkulturnimi itd.).

Različne vrste konfliktov so med seboj povezane. Med razvojem se lahko konflikti ene vrste spremenijo v konflikte druge vrste (na primer intrapersonal - v medosebno, medosebno - v skupino).

V sodobnih razmerah v bistvu vsako področje družbenega življenja povzroča svoje posebne tipe družbenih konfliktov. Zato lahko govorimo o političnih, narodnostno-etničnih, gospodarskih, kulturnih in drugih vrstah konfliktov.

Politični konflikt je konflikt glede razporeditve moči, prevlade, vpliva, oblasti. Ta konflikt je lahko skrit ali odprt. Ena najbolj presenetljivih oblik njegove manifestacije v sodobni Rusiji je konflikt med izvršno in zakonodajno vejo države, ki je trajal ves čas po razpadu ZSSR. Objektivni vzroki konflikta niso bili odpravljeni in je prešel v novo fazo svojega razvoja. Odslej se izvaja v novih oblikah konfrontacije med predsednikom in zvezno skupščino ter izvršilno in zakonodajno oblastjo v regijah.

Nacionalno-etnični konflikti - konflikti, ki temeljijo na boju za pravice in interese etničnih in narodnih skupin - zasedajo vidno mesto v sodobnem življenju. Najpogosteje gre za konflikte, povezane s statusnimi ali teritorialnimi zahtevki. Pomembno vlogo ima tudi problem kulturne samoodločbe nekaterih narodnih skupnosti.

Družbeno-ekonomski konflikti igrajo pomembno vlogo v sodobnem življenju v Rusiji, torej konflikti zaradi preživetja, ravni plače, uporaba poklicnega in intelektualnega potenciala, raven cen različnih dobrin, dejanski dostop do tega blaga in drugih virov.

Socialni konflikti na različnih področjih javnega življenja so lahko v obliki institucionalnih in organizacijskih norm in postopkov: razprave, poizvedbe, sprejemanje deklaracij, zakonov itd. Najbolj presenetljiva oblika izražanja konflikta so različne vrste množičnih akcij. Te množične akcije se izvajajo v obliki postavljanja zahtev nezadovoljnim družbenim skupinam do oblasti, mobilizacije javnega mnenja v podporo njihovim zahtevam ali alternativnim programom, neposrednih ukrepov socialnega protesta. Množični protest je aktivna oblika konfliktnega vedenja. Lahko se izrazi v različnih oblikah: organizirano in spontano, neposredno ali posredno, ki ima značaj nasilja ali sistema nenasilnega delovanja. Organizatorji množičnih protestov so politične organizacije in tako imenovane "tlačne skupine", ki združujejo ljudi zaradi ekonomskih ciljev, poklicnih, verskih in kulturnih interesov. Oblike izražanja množičnih protestov so lahko: zborovanja, demonstracije, piketi, kampanje civilne neposlušnosti, stavke. Vsak od teh obrazcev se uporablja za posebne namene, je učinkovito zdravilo odločitve so dokaj posebne naloge... Zato morajo organizatorji pri izbiri oblike socialnega protesta jasno razumeti, kakšni cilji so določeni za to akcijo in kakšna je javna podpora določenim zahtevam.

V konfliktni situaciji imajo dejanja ene strani pomemben vpliv na drugo stran. Ta vpliv ni samo v tem, da druga stran utrpi nekakšno škodo, ampak tudi v tem, da začne nato načrtovati in izvajati odzivne ukrepe. Obnašanje enega konflikta povzroči ustrezne spremembe v vedenju drugega. Tako konfliktne strani tako ali drugače vplivajo druga na drugo. »V konfliktnih dejavnostih so sovražni udarci še posebej močni, saj so namenjeni uničenju naših načrtov in ciljev. Intenzivnost vpliva nekoga drugega narašča z zaostrovanjem konflikta. V posebej stresnih situacijah se dejanja, ki običajno ne pritegnejo pozornosti, doživljajo veliko močneje. Medsebojni vpliv tekmecev je lahko v različnih oblikah: okužba, sugestija, prepričevanje, posnemanje in druge. "

Proces razvoja konfliktov:

Predkonfliktne razmere.

Takšno je stanje na predvečer konflikta. Včasih je lahko popolnoma varno in konflikt se nato začne nenadoma pod vplivom nekega zunanjega dejavnika, ki je slučajno vdrl v to situacijo (na primer neznanec je nenadoma vstopil v sobo in naredil škandal). Toda bolj pogosto kot ne, na tej stopnji že obstajajo nekateri predpogoji za konflikt (tudi v zgornjem primeru - to je recimo sama možnost tujca v sobi).

Nezgoda.

Od njega se pravzaprav začne konflikt. Incident je prvi spopad konfliktnih strani. Deluje kot izhodišče konflikta. Če je bil v predkonfliktni fazi konflikt v embrionalnem, materničnem stanju, se zdaj rojeva. Pogosto se incident zgodi kot iz naključnega razloga, v resnici pa je takšna priložnost zadnja kap, ki prelije skodelico.

Stopnjevanje

V latinščini je skala lestev. V fazi stopnjevanja konflikt "stopnjuje po stopnicah" in se uresničuje v vrsti ločenih aktov - dejanj in protiučinkov konfliktnih strani. V situaciji št. 1 ni težko ločiti ločenih "korakov", skozi katere poteka stopnjevanje konflikta.

Vrhunec.

Ta stopnja se zgodi, ko stopnjevanje konflikta vodi eno ali obe strani do dejanj, ki povzročijo resno škodo vzroku, ki ju veže, organizaciji, v kateri sodelujejo, skupnosti, v kateri živijo, ali v medosebnem konfliktu ogrožajo celovitost osebnosti.

Vrhunec je najvišja točka stopnjevanja. Običajno se izrazi v nekakšni "eksplozivni" epizodi (ločenem konfliktnem aktu) ali v več zaporednih epizodah konfliktnega boja. V vrhuncu konflikt doseže tako intenzivnost, da postane obema ali vsaj eni od strani jasno, da se ne sme več nadaljevati. Vrhunec neposredno pripelje strani do spoznanja, da je treba prekiniti nadaljnje zaostrovanje odnosov in zaostrovanje sovražnih dejanj ter poiskati pot iz konflikta po nekaterih drugih poteh.

Končanje konflikta.

Konec konflikta se včasih doseže preprosto zato, ker se konfliktne strani naveličajo sovražnosti, se navadijo in prilagodijo sobivanju. Potem ko so pokazali zadostno strpnost, če so stiki med njima neizogibni, se postopoma naučijo, da ne bodo posebej pozorni na neprijetne značilnosti vedenja druge strani, da ne bodo stopili na "boleče mesto" druge strani, hkrati pa bodo našli načine za branijo svoje glavne interese. Tu je veliko odvisno od posvetne modrosti nasprotujočih si strani, njihove sposobnosti, da razumejo, da je mogoče živeti v miru, ne da bi se morali med seboj popolnoma strinjati v pogledih in navadah.

Pokonfliktna situacija.

Konflikt redko mine povsem brez sledu. Za seboj vedno pusti najprej nekaj sledi v dušah konfliktnih strani. Včasih gre za grenkobo, razočaranje, izgubo vere v ljudi in vase, včasih - občutek samopotrjevanja, ponos na svojo moralno trdnost in spoštovanje načel, zavest o uporabnosti pridobljenih izkušenj. Toda konflikt nima le tako povsem subjektivnih posledic. Ko se konča, se ustvari pokonfliktna situacija, ki se v večini primerov po svojih objektivnih značilnostih v večji ali manjši meri razlikuje od tiste, ki je obstajala pred in med sporom.

reševanje konflikta vrhunec

Načini reševanja konfliktov

Sam konflikt kot dejstvo razhajanj v mnenjih, interesih, prizadevanjih ljudi ne more biti ne dober ne slab in ga je treba upoštevati, pri čemer zavržemo etične predsodke. Ker se konfliktu ni mogoče izogniti, ga moramo uporabiti.

Metode ali taktike reševanja konfliktov so tako raznolike kot konfliktne situacije same. Tu jih je nekaj.

Obstajajo trije glavni načini za reševanje konfliktnih situacij:

1) prevlado kot zmago ene strani nad drugo, vendar pa prednosti relativne enostavnosti te metode odpravlja njena neučinkovitost z vidika oddaljene perspektive;

2) kompromis, ki pomeni popuščanje obema stranema in je zato nezaželen za obe strani;

3) integracija, ko se najde rešitev, pri kateri se uresničita obe želji in nobena stran ničesar ne žrtvuje.

Integracija je tista, ki odpira popolnoma nove možnosti za konflikt. Integracija temelji na ustreznih ukrepih zainteresiranih strani: jasnem in odprtem prepoznavanju vseh razlik, izolaciji najpomembnejših protislovij, razumevanju konceptov, ki jih uporabljata obe strani itd., Potreba po nepogrešljivi zmagi, zamenjava brezplodne razprave s konstruktivno predlogi in na koncu preprosto odsotnost takšnih izkušenj. Z integracijo je mogoče ustvariti nekaj novega in dragocenega. Tako se potrdi razumevanje konfliktov kot pojavov, povezanih s postopnim razvojem organizacije, njihova vsebina pa se šteje za možno merilo.

vrednotenje organizacije.

Vse različne vzroke konfliktov lahko predstavimo na dveh ravneh: (1) objektivna ali socialna in (2) subjektivna ali psihološka.

Objektivni ali družbeni razlogi so ekonomska, politična in duhovna protislovja družbenega življenja. To so različna izkrivljanja v gospodarstvu, ostri kontrasti v življenjskem standardu družbenih skupin, neučinkovito upravljanje, duhovna nestrpnost, fanatizem itd. Metode za preprečevanje vzrokov konfliktov na tej ravni so dobro znane in se nanašajo na naslednje:

Izvajanje ekonomskih in kulturnih politik, ki temeljijo na načelih enakosti in socialne pravičnosti;

Krepitev načel javnega reda in miru na vseh področjih družbe;

Dvig kulturne ravni prebivalstva, katerega bistveni element je konfliktna pismenost.

Izvajanje teh socialnih programov je najbolj zanesljivo sredstvo za izključitev uničujočih konfliktov iz družbenega življenja in številnih drugih negativnih pojavov.

Seveda ima vsak družbeno pogojen konflikt vedno svojo psihološko komponento. Navsezadnje je razvita psiha sestavna lastnost človeka, ki se tako ali drugače kaže v vseh oblikah njegove dejavnosti.

Več možnosti za reševanje konfliktov:

Taktika izogibanja ali izogibanja konfliktom.

Je zelo priljubljen način vedenja v konfliktni situaciji; nanj se pogosto zatečejo obe strani v konfliktu in tiste, ki bi zaradi svojega uradnega statusa morale delovati kot posrednik pri njegovi rešitvi. Bistvo te taktike je ignoriranje konfliktnih razmer.

Prisilno zatiranje ali metoda nasilja.

V mnogih pogledih je nasprotje obravnavane metode pobega metoda zatiranja sile. Njegova uporaba kaže na višjo stopnjo pripravljenosti za reševanje konflikta vsaj ene od strani. Njeno bistvo je prisilno vsiljevanje ene od strank njene odločitve.

Način enostranskih koncesij ali nastanitve.

Taktika zmag in porazov.

Ravno taktike "zmaga in izguba", kot najbolj preproste, so prva metoda reševanja sporov, ki jo ljudje obvladajo. Uporaba teh taktik je sčasoma dobila skoraj samodejen, refleksiven značaj. Enako preračunano na zmago, zmago ene strani in izgubo, poraz v konfliktu druge strani.

Taktika, pri kateri so vsi koristni.

Nasprotujejo civiliziranim, temeljito racionaliziranim metodam, ki temeljijo na načelu "win-win", predvsem taktiki enostranskih koncesij in taktikam kompromisov, vzajemno koristnih sporazumov ali sodelovanja.

Taktike kompromisa ali sodelovanja.

Zanesljivejša in učinkovitejša metoda urejanja sporov je taktika kompromisa in medsebojnih popuščanj. Pri izvajanju te metode ima tako univerzalni mehanizem urejanja sporov, kot so pogajanja, pomembno vlogo. Pogajalski proces in vodenje razprav v največji meri omogočata prepoznavanje stičnih točk interesov nasprotnikov, tako imenovane "cone dogovora". Seveda taktika kompromisa, katere najpomembnejši element so pogajanja, ni univerzalni in zanesljiv glavni ključ za vse vrste konfliktnih situacij.

Analiza konfliktnih razmer

Opis stanja

Lekcija angleškega jezika... Razred je razdeljen na skupine. Letos je ena od skupin zamenjala učitelja. Pri preverjanju domačih nalog jih je novi učitelj, ne da bi učence seznanil z njihovimi zahtevami, prosil, naj na temo odgovorijo na pamet. Študentka Nastya je učiteljici povedala, da so jim prej dovolili, da besedilo pripovedujejo in mu posredujejo njegov glavni pomen; da te teme ne zna na pamet, ampak jo želi prepričati z uporabo sopomenk, pomenskih besednih zvez itd. Pri ponovnem pripovedovanju je učitelj učencu znižal oceno in jo ocenil "zadovoljivo". Študent je nesramno vztrajal, da brezplačno pripovedovanje tega besedila ne pomeni nepoznavanja teme, temveč nasprotno, glede njenega razumevanja in tudi tekočega poznavanja angleščine. Učitelj je kategorično zavrnil popravljanje ocene, kar je pojasnil s tem, da učenec ni izpolnil zahtev. Osmošolka je na naslednjo uro prišla, ne da bi dokončala domačo nalogo (čeprav je bila vedno pridna učenka, je študirala pri "4" in "5"). Učiteljica je začela anketo o razredu z učenko Nastjo in, ko ni hotela odgovoriti, je v dnevnik takoj postavila "2". Deklica je poskušala prekiniti naslednjo lekcijo, tako da je učence svoje skupine prepričala, da so jo morali preskočiti. Učitelj je opazil otroke, ki so bežali, in jih prosil, naj se vrnejo v razred. Na tej lekciji je študentka Nastya zavrnila učiteljeve naloge. Po pouku se je obrnila na razrednika s prošnjo, da bi jo s prijateljem premestili v drugo skupino angleškega jezika.

Algoritem za reševanje šolskega konflikta

Koraki za rešitev situacije	Analiza konfliktnih razmer na tej stopnji
Kakšen konflikt se je zgodil v šoli?
Korak 1. Njeni udeleženci. Vedenje strank v sporu	Udeleženci: učiteljica angleščine, študentka Nastya, sošolci. Vedenje strank v sporu: učitelj je študentu med ustnim zaslišanjem predstavil nove zahteve, ne da bi o teh zahtevah vnaprej obvestil skupino, in znižal oceno za odgovor; študentka na tej lekciji se je grobo odzvala na učiteljeve nove zahteve in pozneje zavrnila domačo nalogo in sošolce povabila, da preskočijo uro angleščine
Korak 2. Ugotovite resnično težavo: kaj je njeno bistvo? Zagon za nastanek konfliktov	Vzroki konflikta: kolizija interesov strank (zahteve učitelja in interesov študentov (bolj brezplačna oblika izpolnjevanja naloge)) in napake v komunikaciji med učiteljem in študentom (kategorično s strani učitelj in nesramnost učenca). Bistvo te situacije je v tem, da učiteljica učencev te skupine ni pravočasno seznanila s svojimi zahtevami, zelo kategorično je pristopila k oceni učenca. Spodbuda za konflikt je bila ocena "zadovoljivo", ki jo je učitelj dal učenčevemu prepričanju teme v angleščini
Korak 3. Odločitev v trenutku, ko je bilo mogoče preprečiti stopnjevanje problema v konflikt	Študent je poročal, da je bilo treba namesto zapomnitve zahtevati zgodnejše pripovedovanje. Učitelj bi lahko: Učenca povabite, naj odgovori na naslednji lekciji, ob upoštevanju novih zahtev. Dovolite, da v tej lekciji ponovite temo, ne da bi znižali ocene, vendar v prihodnosti dekle prosite, naj upošteva nove zahteve. Študent bi lahko: Prepričajte temo in učitelju vljudno razložite, zakaj si besedila ni zapomnila. Po pouku pristopite do učiteljice, vljudno obrazložite svoje stališče in prosite učiteljico, naj ji da čas, da se pripravi na nove zahteve. Preprečevanje težav: Učitelj je moral učence seznaniti z njihovimi zahtevami in se ob upoštevanju načela kontinuitete seznaniti s pristopi učitelja, ki je prej poučeval v tej skupini.
Korak 4. Celovita analiza vzroka konflikta	Spopad interesov in stališč: Položaj učitelja: zaupanje, da je treba znanje oceniti v skladu z obstoječimi merili. Stališče študenta: "Za tak odgovor sem vedno dobil oceno" 5 "in v tej situaciji je bil učitelj do mene nepravičen."
Kako je bil rešen ta konflikt?
Korak 5. Iskanje možnosti za rešitev konflikta in izbira najučinkovitejše med njimi	V skladu z načelom multidisciplinarnega pristopa k problemu so bili za celovito analizo stanja vključeni sodelavci iz psihološko-pedagoškega zdravstvenega in socialnega centra. Učitelj v razredu in psihologinja se je pogovarjala s študentko Nastjo in njeno prijateljico, ugotovila njihovo stališče do trenutne situacije in deklice povabila, naj poiščejo učinkovite možnosti za izhod iz konflikta in napovejo možne posledice vsakega od njih. Pogovor z učiteljem angleščine je omogočil ugotovitev, kaj učitelj vidi kot vzrok konflikta in možnosti za njegovo premagovanje. Skupaj so analizirali prednosti in slabosti določene strategije za izhod iz konflikta. Sodelovanje tretje osebe. Razrednik in psiholog (na zahtevo učitelja in učenca) sta za pridobitev objektivnih informacij sestavila načrt udeležbe pri pouku. Obe strani sta v tej fazi razvoja konfliktnih razmer ponudili strategijo vedenja "kompromis" (ob upoštevanju interesov obeh strani), ki v prihodnosti načrtujeta prehod na sodelovanje
Korak 6. Ocena učinkovitosti izbrane strategije reševanja konfliktov; nadaljnji koraki za preprečitev podobnega scenarija razvoja razmer	Izbira te strategije za reševanje konflikta ("kompromis") se lahko šteje za ustrezno, saj so bile rezultat pozitivne spremembe v izobraževalni situaciji: Na naslednji lekciji je učiteljica učence seznanila s svojimi zahtevami. Upoštevanje interesov učencev je vključevalo dejstvo, da je učitelj po njihovih odgovorih uporabljal pojasnjevalna vprašanja, če so učenci odstopali od dobesedne predstavitve teme. Učenka Nastya ni zamudila pouka, naredila je domačo nalogo. O prehodu v drugo skupino se ni več razpravljalo. Koraki za preprečitev morebitnega nadaljevanja konflikta Izvajanje programa "Učenje reševanja problemov", v katerem se s študenti pogovarjata o temah "Reševanje konfliktov" in "Obvladovanje čustev" (glej spodaj). Strokovnjaki psihološko-pedagoškega zdravstvenega in socialnega centra so pripravili in izvedli izobraževalni seminar za učitelje gimnazije na temo "Konflikti". Študentom in učiteljem je bil ponujen naslednji algoritem, uporabljen v začetni fazi razvoja konfliktne situacije: ustavi se, poglej od blizu, poslušaj! Pred nadaljevanjem spora je treba razumeti, kaj se dogaja; prepoznati resnični problem: kaj je njegovo bistvo; zavrnite namestitev "Victory za vsako ceno!"; preuči več možnih rešitev; ocenite možnosti in izberite najboljšo ob upoštevanju možnih posledic. Vrsta konflikta - medosebno

Zaključek

Če povzamemo študijo družbenih konfliktov, lahko trdimo, da je obstoj družbe brez konfliktov nemogoč. Nemogoče je, da bi konflikt kategorično poimenoval kot manifestacijo disfunkcije organizacij, odstopajoče vedenje posameznikov in skupin, pojav javnega življenja, najverjetneje je konflikt nujna oblika socialne interakcije med ljudmi.

Torej lahko sklepamo, da ker so konflikti v našem življenju neizogibni, se moramo na podlagi izkušenj, zbranih v zelo bogati in raznoliki literaturi o tej problematiki, asimilaciji teoretičnega in praktičnega znanja, pridobljenega v okviru tega, naučiti obvladovanja. te smeri sociološke misli, si prizadevati, da bi vodili do najnižjih stroškov za družbo in vpletene posameznike.

Seznam referenc

1. Karmin A.S. Konfliktologija. SPb.: Založba "Lan", 1999.

2. Grishina N.V. Psihologija konflikta. 2. izd. - SPb.: Peter, 2008.

3. Ratnikov V.P. Konfliktologija. 2. izd. - M.: UNITY-DANA, 2007.

4. Jeanie G. Scott. Načini za reševanje konfliktov. SPb.: VIS, 1994.

Slovarček

Integracija - ko se najde rešitev, pri kateri se uresničita obe želji in nobena stran ničesar ne žrtvuje.

Konflikt je konfrontacija med stranmi interakcije, ki imajo nasprotno usmerjene motive, cilje in interese.

Konflikti so stranke v konfliktu.

Kompromis je metoda reševanja sporov, ki pomeni popuščanje obeh strani.

Cilj konflikta je materialna, družbena, politična ali duhovna vrednota, zaradi katere pride do konflikta med stranmi, ki ga želijo imeti v lasti ali uporabiti.

Pogajanja so način reševanja konfliktov, skupne dejavnosti nasprotnih strani za iskanje vzajemno sprejemljive rešitve problema.

Stopnjevanje - povečanje resnosti in obsega konfliktnih dejanj zaradi poslabšanja protislovij med nasprotniki.

Etnični konflikt je oblika medskupinskega konflikta, kadar so skupine z nasprotujočimi si interesi polarizirane po etnični pripadnosti.

Objavljeno na Allbest.ru

Podobni dokumenti

Konfliktologija. Bistvo konflikta. Predmeti in udeleženci v konfliktu. Predmet spora. Proces razvoja konflikta. Predkonfliktne razmere. Nezgoda. Tretja stopnja razvoja konflikta. Vrhunec. Reševanje konfliktov. Pogovor.

povzetek, dodan 02.06.2004

Koncept konflikta kot spopad strank, mnenj, sil, vrednot in zahtev glede določenega statusa, moči, virov. Razlogi za razvrstitev konfliktov, njihovi vzroki in faze poteka. Načini reševanja konfliktnih situacij.

povzetek, dodano 06.06.2014

Preučevanje teorije konflikta s strani starih mislecev. Vloga konfliktov in načini njihovega obvladovanja v sodobni družbi, njihova klasifikacija. Vzroki konfliktnih situacij v organizaciji in metode reševanja z mediacijo, arbitražo.

seminarska naloga, dodana 20.5.2009

Pojem konflikta: njegovi subjekti, predmeti in predmeti, vzroki in stopnje razvoja. Metode za reševanje konflikta, možni izhodi iz konfliktnih situacij. Politični konflikti in njihove značilnosti. Obvladovanje konfliktov: preprečevanje in spodbujanje.

povzetek, dodan 27.08.2009

Klasifikacija in tipologija konfliktov. Predmeti spora. Vrste konfliktov. Vzroki za konflikte. Funkcije konfliktov. Oblike dela s konflikti in metode njihovega reševanja. Modeli razvoja konfliktov. Obvladovanje konfliktov.

povzetek, dodano 18.03.2007

Na vseh področjih človekovega delovanja je treba pri reševanju različnih problemov v vsakdanjem življenju, v službi, počitku opazovati konflikte, ki so različni po svoji vsebini in moči. Študija konfliktnih situacij, določitev njihovih vrst in rešitev.

povzetek, dodan 25.02.2010

Predkonfliktne razmere, njene splošen opis in strukturo. Odprti konflikt in njegovi sestavni deli: incident in pretveza, stopnjevanje konflikta in njegove značilnosti. Težnja k širjenju in poglabljanju. Slogi vedenja zasebnikov in izhodne poti. Pokonfliktno obdobje.

test, dodan 25.04.2016

Pojem in socialno-psihološke značilnosti konflikta, glavni razlogi za njegov nastanek, vrste in značilnosti. Značilnosti poteka konfliktnih situacij v vojaških kolektivih. Načini, pogoji za preprečevanje in reševanje sporov.

seminarska naloga, dodano 14.06.2010

Študija geneze konfliktnih situacij v organizaciji. Tipologija vzrokov konfliktov in načini njihovega reševanja. Predlogi za preprečevanje in reševanje konfliktnih situacij na primeru zaposlenih v Odboru za kulturo in mladinsko politiko.

diplomsko delo, dodano 06.09.2011

Vzroki, vrste, stopnje in funkcije konflikta, načini reševanja. Analiza konfliktnih situacij v kontekstu sprememb v podjetju "SMU 11", študija socialno-psihološke klime v timu, smernice za reševanje konfliktnih situacij.