Tehnologija ohišja. Tehnologija dela s primerom Socialna patrulja kaj

Družbena patrulja.
Pomoč brezdomcem

Trenutno ima več kot polovica moskovskih potepuhov stanovanja v drugih regijah in dejansko niso brezdomci. Prvič, to so ekonomski migranti iz regij Rusije, ki so degradirali zaradi uživanja alkohola in se ukvarjajo s potepuhom na ozemlju mesta Moskve.

Med osebami, ki se ukvarjajo s potepuhom v mestu Moskva, je 94% nerezidentov, 67% jih je prišlo v Moskvo na delo, 55% pa se ne želi vrniti domov, 16% jih je tujih državljanov. Glavni razlog, zakaj potepuhi nočejo ali ne morejo domov, je želja po zaslužku. gotovina preskrbeti svoje družine, razpoložljivost brezplačne hrane in druge pomoči ter pomanjkanje dokumentov in sredstev.

Pod pogoji 24-urnega začasnega bivanja so brezdomci deležni naslednjih storitev:

• zdravstvena oskrba;
• pomoč pri oblačenju;
• hrana;
• zdravljenje v stacionarnih zdravstvenih ustanovah;
• pomoč pri pridobitvi državljanskih potnih listov Ruska federacija;
• pomoč pri registraciji invalidnosti;
• pomoč pri imenovanju pokojnine;
• pomoč pri namestitvi v zavode stacionarnega socialnega varstva;
• pomoč pri zaposlovanju;
• pomoč nerezidentom pri potovanju do stalnega prebivališča;
• pomoč pri povrnitvi pravic do izgubljenega stanovanja.

Razmere s potepuštvom in brezdomstvom v mestu Moskva

V skladu z veljavno zakonodajo o socialnih storitvah so glavna načela zagotavljanja socialne pomoči brezdomnim državljanom prostovoljne in deklarativne narave. Hkrati so socialne službe organizirale delo za identifikacijo posameznikov, ki potrebujejo usmerjeno socialno in zdravstveno pomoč.

Zavedamo se, da ljudi zdaj veliko bolj zanima razprava o revolucionarnih spremembah v državi kot pa pomagati nekomu. Današnja objava pa bo o tistih, ki se trudijo izboljšati življenje ne glede na politiko. In pri tem jih ne ovirajo ne volitve ne sedanja oblast.
Pred slabima dvema letoma, ko smo delali reportažo o Mercy Busu, so njegovi zaposleni že omenili Družbeno patruljo, ki prihaja namesto njih. Končno sem imel priložnost pogledati dejavnosti te organizacije. Shoot je povabil na vsakoletno "odprtje sezone". Skratka, ukvarjajo se s celovito pomočjo brezdomnim občanom. Detajli pod krojem.

Z nastopom hladnega vremena postane problem potepuhov še bolj pereč: vsi brezdomci ne morejo preživeti zime. V zadnjem času dobrodelne in mestne organizacije pomagajo preživeti v mrazu. socialne storitve. Zahvaljujoč njim se je umrljivost zaradi hipotermije močno zmanjšala. Po statističnih podatkih je pozimi 2002-2003 zaradi mraza umrlo 1200 ljudi, leta 2010 - 150.

1. Akcija se je začela na enem najbolj "brezdomnih" krajev v Moskvi - na trgu Komsomolskaya. Skupno je tokrat na pomoč brezdomcem stopilo 12 peš brigad »socialne patrulje«.

2. In nekaj deset osvetnikov

3. Ker gre za otvoritev hladne sezone, ki jo spremlja pozornost tiska, je bil dogodek tako velik. Ponavadi vsi ti avtomobili patruljirajo določena ozemlja ali pustite na klice in se ne zbirajte na enem mestu. Glavna mesta kopičenja brezdomcev so ozemlja železniških postaj. Delavci zdaj redkokdaj sami hodijo na postaje. Njihova ozemlja so pod nadzorom Ruskih železnic. In brezdomci sami že vedo, kje in kdaj čakati na to ali ono družbeno organizacijo.

4. Potepuhom so bila razdeljena tudi informativna gradiva - priročniki brezdomcev "Naslovi usmiljenja". V njih lahko sami najdete naslove socialnih centrov in dobrodelnih gostinskih lokalov.

5. Nismo imeli časa za slavnostno formacijo, saj so prišle prve stranke. Meščanom so ponudili topel čaj, socialno literaturo, medicinsko in psihološka pomoč

6. Pomoč brezdomcem je različna: od preprostega umivanja do nujne hospitalizacije. Glede na to se izbere nadaljnja pot avtomobila.

7. Temu potepuhu so na primer ponudili vroč čaj in ga nato odpeljali v dispenzacijo

8. Veliko ljudi potrebuje pomoč pri dokumentih ali sprejemu v bolnišnico.

9. Iskreno se ne spomnim, kaj je ta moški želel, toda za pravi učinek se je odločil, da vsem pokaže ples

10. In niti strgani čevlji tega niso mogli preprečiti

11. Delo ni samo na trgu. "Socialna patrulja" čaka na metro postajo "Komsomolskaya", ki je znana po svojih brezdomcih

12. Brezdomcem v metroju ponujajo enako pomoč kot njihovim "socialnim kolegom" na trgu. Najpomembneje je urediti brezdomca, ga dati na poseben račun

13. Med brezdomci je tudi precej mladih. Takšne »stranke« so posebne, saj se mlad človek lažje vrne v normalno življenje.

15. Tiste brezdomce, ki soglašajo s pomočjo, pripeljejo na površje do avtomobilov "Socialne patrulje". Njihova nadaljnja pot, odvisno od želje. Nikogar ni mogoče prisiliti

17. In to je najpomembnejši klošar na treh postajah. Tako je rekel sam

19. Mimogrede, Bus "Mercy" sodeluje tudi s postajo. Tu začnejo vse svoje nočne lete.

20. Na dvorišču postaje je velika vrsta. Drugi del je za vrati. Zelo težko se je spopasti s tako količino prosilcev. In skozi to okno se izdajo vse potrebne informacije. Tisti, ki jih zahtevajo, so vpisani na poseben seznam.

21. Niso vsi radi fotografirani. Marsikdo ima ob pogledu na novinarje solze v očeh. Očitno se spominjajo svojega prejšnjega življenja

22. Glavna naloga postaje je dezinfekcija. Brezdomci se zdravijo s posebno raztopino

24. In njihove stvari v tem času odpeljejo na "pečenje"

25. Tudi veliko darovanih stvari prinesejo na postajo. Razdelijo se med tiste v stiski. Vsakdo lahko da svojo stvar, kasneje ne bo pustil, da nekdo umre od mraza

26. V tej tlačni komori poteka proces "praženja". Pod vplivom temperature umrejo vse patogene bakterije. Oblačila potem ne moremo imenovati čista, vendar so varna za druge

Tehnologija "socialna patrulja"

Kot glavni izvajalci rehabilitacijskih in preventivnih dejavnosti v tej tehnologiji so vključeni socialni pedagogi in prostovoljci.

»Socialna patrulja« je zelo učinkovit način dela v socialnem okolju, ki omogoča hiter stik s ciljnimi skupinami marginaliziranih, ustrezno socialno pomoč in podporo tistim v stiski. Ta tehnologija se izvaja z uporabo mobilne ekipe strokovnjakov, ki dnevno obišče določene kraje z avtomobilom. kraj. Dva najučinkovitejša sta:

• 1) delo z marginaliziranimi ljudmi, ki večino časa preživijo na ulici (brezdomci, spolni delavci, neformalne skupine ipd.);
• 2) delo pri nujnem odzivu na razkrita dejstva neprilagojenosti, ogroženosti življenja itd. (racije v krajih bivanja otrok in mladostnikov: nočni klubi, internetne kavarne itd., pošiljanje informacij o varnostni grožnji mladoletniku itd.) .).

Uporaba te tehnologije omogoča odzivanje na najbolj pereče družbene signale, prihajanje na nove skupinske namestitvene točke, prinašanje hrane, higienskih izdelkov, enostavnih kompletov prve pomoči, rabljenih oblačil, različnih tiskovin (revij, knjižic), itd. ter zagotoviti takojšnjo medicinsko, psihološko in drugo pomoč. Redni obiski ustvarjajo zunanji ritem življenja strank.

V "socialni patrulji" lahko en ali dva minibusa delata v izmenah (ponoči in podnevi) in sledita potencialnim strankam, ki so samo na ulici in kažejo znake "vedenja na terenu". To je izjemno pomembno s preventivnega vidika. V prvem primeru takšno delo daje veliko koristnih informacij o razmerah na ulici kot celoti, o načinih, kako stranke pridejo na ulico v zgodnjih fazah neinstitucionalnega obstoja itd. omogoča ohranjanje visoke stopnje nadzora nad vedenjem članov ciljnih skupin (na primer njihove dolžnosti do otroka itd.).

V "socialno patruljo" so vključeni zaposleni ene ali druge enote, odvisno od namena racije. Na primer, za racije na lokacijah zbirališč drog patruljna delovna skupina običajno vključuje socialnega pedagoga, narkologa in predstavnika organov za notranje zadeve. Za obisk kraja bivanja brezdomnih otrok se lahko vključi uslužbenec komisije za zadeve mladoletnikov; obiskati družino - uslužbenca organov socialne zaščite itd. Glavna stvar pri izbiri članov patrulje je vključitev v njeno sestavo strokovnjakov, ki se iskreno zanimajo za usodo predstavnikov ciljne skupine in uporabljajo to obliko organizacije dejavnosti za resnično pomoč strankam in ne za formalna "pridobitev" naslednjega poročila na službeni liniji.

Tehnologija "socialne patrulje" vključuje naslednje korake:

• 1) opredelitev ciljne skupine strank;
• 2) odkrivanje tipični kraji lokacija članov skupine;
• 3) diagnosticiranje glavnih dejanskih potreb članov skupine, prepoznavanje možnih možnosti in oblik pomoči in podpore;
• 4) ocena potrebne virske podpore za pomoč;
• 5) razvoj poti dnevnih avtomatskih napadov;
• 6) določitev časovnega razporeda prihoda na naslednjo "točko" in trajanje bivanja na njej;
• 7) priprava gradiv, ki oglašujejo pogoje in vsebino svetovalnih/rehabilitacijskih ter drugih dejavnosti in storitev, distribucija teh gradiv med člane ciljne skupine;
• 8) izvajanje racijskih dejavnosti;
• 9) popravek vsebine in oblik pomoči glede na rezultate komuniciranja s strankami.

Tehnologija ohišja

Socialni pedagogi so vključeni kot glavni izvajalci rehabilitacijskih in preventivnih dejavnosti v tej tehnologiji. Tehnologija vodenja primerov socialni obravnavanje primerov oz Ovitek upravljanje ) omogoča v interakciji s socialnim pedagogom reševanje dejanskih težav stranke. Tehnologija se izvaja z dodelitvijo določenega števila klientov določenemu socialnemu pedagogu. Dejavnosti se izvajajo v skladu z naslednjimi načeli:

• a) problem identificiramo skupaj s stranko;
• b) pomoč je namenjena izboljšanju stanja in položaja stranke v tem trenutku in ne pomeni doseganja globalnih rezultatov (takoj vrnitev domov, jutri v šolo itd.);
• c) za rešitev vsake težave je določeno obdobje, vnaprej dogovorjeno z otrokom in dogovorjeno z njim;
• d) v primeru odsotnosti napredka pri reševanju problema do določenega roka se pregledajo glavni načini reševanja problema in program aktivnosti s stranko.

Tehnologija vključuje naslednje korake;

• 1) določitev celotnega problema stranke;
• 2) ocena subjektivnega pomena konkretnih težav za stranko;
• 3) prepoznavanje problemov, pri reševanju katerih želi klient sprejeti pomoč socialnega pedagoga;
• 4) izgradnja hierarhije problemov, dogovorjenih s stranko, in določitev okvirnih rokov za njihovo rešitev;
• 5) opredelitev delovne skupine strokovnjakov za pomoč pri reševanju naročnikovega problema;
• 6) sestavljanje okvirnega urnika dela skupine in nalog vsakega od udeležencev;
• 7) sklenitev dogovora o skupnih dejavnostih za reševanje določenega problema, ki navaja vsebino dejavnosti strank (socialni pedagog in stranka), pogoje dejavnosti, približne rezultate in možnosti za spodbujanje (za izpolnitev) ali kaznovanje (za neizpolnitev). -izpolnitev) pogojev pogodbe. Denarne in materialne nagrade se lahko uporabljajo kot spodbude
• (komplet oblačil, pisalni material, pisarniška oprema, električni izdelki, gospodinjski aparati), pa tudi različne vrste storitev: naročnina na bazen, plačilo brezplačne prehrane v šoli, brezplačen dostop do računalniškega salona itd. te naročnine lahko služijo kot kazen;
• 8) delo po pogodbi:
• 9) povzetek določenega problema, ocena doseženega rezultata;
• 10) odločitev o nadaljevanju podpore stranki ali o prekinitvi sodelovanja z njim in prenosu primera na drugega strokovnjaka.

Odnos večine državljanov do predstavnikov marginaliziranih slojev prebivalstva je eno najpomembnejših meril za socialno zdravje družbe kot celote. Glavna usmeritev socialno-pedagoškega delovanja naj bo razvijanje strpnega, razumevajočega in podpirajočega odnosa do marginaliziranih v družbi, preprečevanje njihove izključenosti iz sfere aktivnega družbenega življenja.