Технология работы со случаем. Технология работы со случаем Социальный патруль что

Социальный патруль.
Помощь бездомным гражданам

В настоящее время более половины московских бродяг имеют жилье в других регионах и, по сути, не являются бездомными. В первую очередь, это экономические мигранты из регионов России, деградировавшие на почве употребления алкоголя и занимающиеся бродяжничеством на территории города Москвы.

Среди лиц, занимающихся бродяжничеством на территории города Москвы, 94% являются иногородними, 67% из которых прибыли в Москву на заработки, при этом 55% не желают возвращаться домой, 16% из них — иностранные граждане. Основные причины, по которым бродяги не хотят или не могут уехать домой, это желание заработать денежные средства для обеспечения своих семей, доступность бесплатного питания и иной помощи, а также отсутствие документов и денежных средств.

В условиях круглосуточного временного пребывания бездомные получают следующие услуги:

• медицинскую помощь;
• вещевую помощь;
• питание;
• лечение в стационарных лечебных учреждениях;
• содействие в оформлении паспортов гражданина Российской Федерации;
• содействие в оформлении инвалидности;
• содействие в назначении пенсии;
• содействие в устройстве в учреждения стационарного социального обслуживания;
• содействие в трудоустройстве;
• помощь для иногородних в проезде к постоянному месту жительства;
• помощь в восстановлении прав на утраченное жилье.

Ситуация с бродяжничеством и бездомностью в городе Москве

В соответствии с действующим законодательством о социальном обслуживании, основными принципами оказания социальной помощи бездомным гражданам является добровольность и заявительный характер. При этом социальными службами организована работа по выявлению лиц, нуждающихся в оказании адресной социально-медицинской помощи.

Мы понимаем, что сейчас людям гораздо интереснее обсуждать революционные перемены в стране, чем помогать кому-то. Но сегодняшний пост будет про тех, кто старается сделать жизнь лучше независимо от политики. И им не мешают ни выборы, ни действующая власть.
Почти два года назад, когда мы делали репортаж про Автобус "Милосердие", его сотрудники уже упоминали про "Социальный патруль", который приходит им на смену. Наконец-то удалось посмотреть на деятельность этой организации. Поснимать пригласили ежегодное "открытие сезона". Если вкратце, они занимаются комплексной помощью бездомным гражданам. Подробности под катом.

С наступлением холодов пробема бродяжничетва обостряется: зиму могут пережить не все бездомные. В последнее время выжить в холода помогают благотворительные и городские социальные службы. Благодаря им, смертность от переохлождения резко снизилась. По данным статистиски зимой 2002-2003 года от холода умерло 1200 человек, в 2010 году - 150.

1. Акция началась в одном из самых "бомжатских" мест Москвы - на Комсомольской площади. Всего в этот раз на помощь бездомным вышли 12 пеших бригад "социального патруля"

2. И несколько десятков дружинников

3. Поскольку именно открытие сезона холодов сопровождается вниманием прессы, событие было таким масштабным. Обычно все эти машины патрулируют определенные территории или выезжают по вызовам, а не собираются в одном месте. Основными местами скопления бездомных являются привокзальные территории. На сами вокзалы работники теперь заходят редко. Их территории под контролем РЖД. Да и сами бездомные уже знают, где и когда ждать ту или иную социальную организацию

4. Также бродягам раздавали информационные материалы – справочники бездомного гражданина "Адреса милосердия". В них можно найти адреса социальных центров и благотворительных пунктов питания самостоятельно

5. Не успели провести торжественное построение, как пришли первые клиенты. Гражданам предлагались горячий чай, социальная литература, оказывалась по необходимости медицинская и психологическая помощь

6. Помощь бездомым требуется разная: от простого мытья до срочной госпитализации. В зависимости от этого и выбирается дальнейший маршрут движения машины

7. Этому бродяге, например, предложили горячий чай, а затем повезли в дезстанцию

8. Многим нужна помощь с документами или с устройством в больницу

9. Я честно не помню, чего хотел этот человек, но для надлежащего эфекта он решил продемонстрировать всем танец

10. И даже рваные ботинки не могли этому помешать

11. Работа есть не только на площади. "Социальный патруль" ждёт станция метро "Комсомольская", славящаяся своими бездомными обитателями

12. Бомжам в метро предлагают такую же помощь, что и их "социальным коллегам" на площади. Самое главное - зафиксировать бездомного, поставить его на специальный учёт

13. Среди бомжей встречаются и достаточно молодые люди. Такие "клиенты" особенные, ведь молодому человеку легче вернуться в нормальную жизнь

15. Тех бездомных, которые согласны получить помощь, выводят на поверхность к машинам "Социального патруля". Дальнейший их путь в зависимости от желания. Принудительно никого забрать не могут

17. А это самый главный бомж на трех вокзалах. Он сам так сказал

19. С дезстанцией, кстати, сотрудничает и Автобус "Милосердие". Именно отсюда они начинают все свои ночные рейсы

20. Во дворе станции огромная очередь. Еще часть находится за воротами. С таким объемом желающих справиться очень сложно. А через это окно выдаются все необходимые справки. Затребовавшие их заносятся в специальный список

21. Не все любят фотографироваться. У многих при виде журналистов наворачиваются слезы на глаза. Видимо вспоминают свою прошлую жизнь

22. Основной задачей станции является дезинфекция. Бомжей обрабатывают специальным раствором

24. А их вещи в это время везут на "прожарку"

25. Также на станцию привозят много пожертвованных вещей. Они распределяются между нуждающимися. Любой желающий может отдать свою вещь, впоследствии она не даст кому-то погибнуть от холода

26. В этой барокамере и происходит процесс "прожарки". Под действием температуры все болезнетворные бактерии погибают. Одежду потом нельзя назвать чистой, зато она безопасна для окружающих

Технология "социальный патруль"

В качестве основных исполнителей реабилитационной и профилактической деятельности в данной технологии привлекаются социальные педагоги и волонтеры.

"Социальный патруль" – очень действенный метод работы в условиях социума, позволяющий оперативно контактировать с целевыми группами маргиналов, оказывать актуальную социальную помощь и поддержку нуждающимся. Эта технология реализуется через использование мобильного коллектива специалистов, ежедневно на автомобиле посещающего определенные места населенного пункта. Наиболее эффективны два направления:

• 1) работа с маргиналами, проводящими большую часть времени на улице (бездомные, работники секс-индустрии, неформальные группировки и т.д.);
• 2) работа по экстренному реагированию на выявленные факты дезадаптации, угрозы жизни и др. (рейды по местам пребывания детей и подростков: ночным клубам, интернет- кафе и т.п., выезд но информации об угрозе безопасности для несовершеннолетнего и др.).

Применение данной технологии позволяет реагировать на самые социально острые сигналы, приезжать к новым точкам размещения групп, привозить еду, средства гигиены, простейшие аптечки, одежду секонд-хенд, различные печатные материалы (журналы, буклеты), оказывать оперативную медицинскую, психологическую и иную помощь. Регулярный приезд создает у клиентов внешний ритм жизни.

В "социальном патруле" посменно (ночью и днем) могут работать один-два микроавтобуса, отслеживая потенциальных клиентов, которые просто находятся на улице и проявляют признаки "полевого поведения". Это крайне важно с профилактической точки зрения. В первом случае такая работа предоставляет массу полезной информации о ситуации на улице в целом, путях попадания клиентов на улицу на ранних стадиях внеинституционального существования и др. Во втором случае это позволяет поддерживать на высоком уровне контроль за поведением членов целевых групп (например, за исполнением родителями своих обязанностей по отношению к ребенку и т.д.).

В состав "социального патруля" включаются работники того или иного подразделения в зависимости от цели рейда. Например, для рейда по местам расположения наркопритонов в опергруппу патруля обычно входят социальный педагог, врач-нарколог, представитель органов внутренних дел. Для посещения мест проживания беспризорных ребятишек может быть привлечен работник комиссии по делам несовершеннолетних; для посещения семьи – работник органов социальной защиты и т.д. Главное при отборе членов патруля – включение в его состав специалистов, искренне заинтересованных судьбами представителей целевой группы и использующих данную форму организации деятельности для реальной помощи клиентам, а не для формального "комплектования" очередного отчета по служебной линии.

Технология "социальный патруль" включает в себя следующие этапы:

• 1) определение целевой группы клиентов;
• 2) выявление типичных мест дислокации членов группы;
• 3) диагностика основных актуальных потребностей членов группы, определение возможных вариантов и форм помощи и поддержки;
• 4) оценка необходимого ресурсного обеспечения помощи;
• 5) разработка маршрута ежедневных авторейдов;
• 6) определение временного графика прибытия на очередную "точку" и длительность пребывания на ней;
• 7) подготовка материалов, рекламирующих сроки и содержание консультационной/реабилитационной и иной деятельности и услуг, распространение этих материалов среди членов целевой группы;
• 8) осуществление рейдовой деятельности;
• 9) коррекция содержания и форм помощи в зависимости от результатов общения с клиентами.

Технология работы со случаем

В качестве основных исполнителей реабилитационной и профилактической деятельности в данной технологии привлекаются социальные педагоги. Технология работы со случаем (англ. social casework или case management) позволяет в ходе взаимодействия с социальным педагогом решать актуальные проблемы клиента. Реализуется технология через закрепление за конкретным социальным педагогом определенного количества клиентов. Деятельность осуществляется в соответствии со следующими принципами:

• а) проблема определяется совместно с клиентом;
• б) помощь направлена на улучшение состояния и положения клиента в данный момент и не предполагает достижение глобальных результатов (сразу вернулся домой, завтра же пойти в школу и т.п.);
• в) на решение каждой проблемы отводится определенный срок, заранее оговариваемый с ребенком и согласованный с ним;
• г) при отсутствии прогресса в решении проблемы к указанному сроку пересматриваются основные методы решения проблемы и программа деятельности с клиентом.

Технология включает в себя следующие этапы;

• 1) определение совокупности проблем клиента;
• 2) оценка субъективной значимости для клиента конкретных проблем;
• 3) выявление проблем, в решении которых клиент желает принять помощь социального педагога;
• 4) выстраивание иерархии согласованных с клиентом проблем и определение примерных сроков для их решения;
• 5) определение рабочей группы специалистов по помощи в решении проблемы клиента;
• 6) составление примерного графика работы группы и задач каждого из се участников;
• 7) заключение договора о совместной деятельности по решению конкретной проблемы с указанием содержания деятельности сторон (социального педагога и клиента), сроков деятельности, примерных результатов и вариантов стимулирования (за исполнение) либо наказания (за неисполнение) условий договора. В качестве стимулирования могут быть использованы денежные и материальные бонусы
• (комплект одежды, канцтовары, оргтехника, электротовары, бытовая техника), а также различного рода услуги: абонемент в бассейн, оплата бесплатного питания в школе, бесплатное посещение компьютерного салона и др. Наказанием может служить приостановка действия указанных абонементов;
• 8) работа по договору:
• 9) подведение итогов по конкретной проблеме, оценка достигнутого результата;
• 10) принятие решения о продолжении сопровождения клиента либо о прекращении работы с ним и передаче дела другому специалисту.

Отношение большинства граждан к представителям маргинальных слоев населения – один из важнейших критериев социального здоровья общества в целом. Главным направлением социально-педагогической деятельности должно стать развитие толерантного, понимающего и поддерживающего отношения к маргиналам в обществе, препятствующее их исключению из сферы активной социальной жизнедеятельности.